Direct Booking Fix

• 1. Votre propre prix sur Google

  • Nous vérifions si votre moteur de réservation peut transmettre vos prix à Google. La plupart le peuvent, souvent grâce à un simple réglage.
  • Nous l'activons avec vous ou avec l'équipe d'assistance de votre moteur de réservation, nous vérifions que Google affiche le même prix que votre site web, et nous corrigeons si Google refuse vos prix.
  • Preuve : captures d'écran de votre fiche Google affichant votre propre prix.

• 2. Un tarif réservé au direct pour vos clients

  • Un tarif qui n'apparaît que sur votre propre site web. Vous choisissez l'avantage : une remise (nous suggérons 5 à 10 %) ou un extra tel que petit-déjeuner, départ tardif ou parking.
  • Un court message « Meilleur tarif en réservant directement chez nous » sur votre site web et vos pages de réservation.
  • Vous fixez le tarif. Nous ne modifions jamais vos prix ni vos disponibilités sans votre accord écrit.

• 3. Un parcours de réservation plus rapide sur votre téléphone

  • Nous testons votre parcours de réservation sur iPhone et Android.
  • Nous corrigeons jusqu'à 10 points de votre site web. Exemples : un bouton « Réserver en direct » toujours visible sur mobile, un bouton de réservation dans le menu, moins d'étapes avant la page de réservation, et l'avantage réservé au direct affiché avant que le client ne commence à réserver.
  • Nous listons les réglages à modifier dans votre moteur de réservation, et nous les modifions avec vous si votre moteur le permet.
  • Si une agence gère votre site web, nous lui transmettons la liste des modifications. Ses honoraires ne sont pas inclus.

• 4. Un profil Google complet

  • Les bonnes catégories, une description en 2 langues, les équipements renseignés (parking, petit-déjeuner, piscine, accessibilité, etc.) et un lien de réservation vers votre propre site web, et non vers un site de réservation.
  • Jusqu'à 20 de vos photos téléversées et légendées.
  • Réponses aux 20 avis Google sans réponse les plus récents. Vous approuvez chaque réponse avant sa publication.

• 5. Les mêmes informations partout

  • Une page « Bon à savoir » sur votre site web : enregistrement et départ, parking, petit-déjeuner, animaux, enfants, distances, politiques d'annulation et de paiement. Elle est rédigée pour être facilement lisible par les clients comme par les assistants IA.
  • Nous vérifions les mêmes informations sur vos fiches Booking.com et Expedia et vous envoyons une liste de corrections. Vous appliquez les modifications, ou nous le faisons si vous nous donnez l'accès extranet.

• 6. Réponses prêtes à l'emploi pour les messages des clients

  • Réponses aux 15 questions les plus fréquentes de vos clients, en 2 langues, sous forme de fichier prêt à être ajouté comme réponses rapides dans votre application WhatsApp Business et comme modèles d'e-mails. Vous les ajoutez depuis votre téléphone, et nous vous envoyons un guide de 2 minutes qui montre comment faire.

• 7. Rapport avant et après

  • Votre fiche Google, vos réponses IA et votre test de réservation mobile, avant et après.
  • Votre part de réservations directes sur les 90 derniers jours, issue de votre moteur de réservation, comme point de départ que nous suivrons ensuite.

• Un compte utilisateur (et non votre mot de passe) sur votre moteur de réservation, un rôle de gestionnaire sur votre fiche Google et un compte éditeur sur votre site web. Vous pouvez tous les supprimer dès que nous avons terminé.
• Une personne de contact qui répond sous 2 jours ouvrés.
• Vos types de chambres, vos tarifs et politiques actuels, et jusqu'à 20 photos.
• Environ 3 heures du temps de votre équipe sur les 6 semaines, principalement pour approuver des textes.
• Mieux vaut commencer en dehors de votre haute saison.

Si votre propre prix n'apparaît pas sur votre fiche Google dans les 45 jours suivant l'envoi de la demande de connexion à votre moteur de réservation, nous remboursons la partie Google du Fix : ⁦680 $US⁩. Nous ne prenons en charge que les hôtels dont le moteur de réservation peut se connecter, ce qui rend ce cas rare.

• Dois-je changer de moteur de réservation ?

  Non, à condition qu'il puisse se connecter à Google. Nous le vérifions avant votre paiement.

• Les sites de réservation vont-ils cesser de m'envoyer des clients ?

  Non. Vous les conservez. Davantage de clients qui souhaitent déjà votre hôtel réservent directement chez vous.

• Ai-je le droit de vendre moins cher sur mon propre site web ?

  En Suisse et dans l'UE, oui. Les anciennes règles de Booking.com qui empêchaient les hôtels de vendre moins cher sur leur propre site ne s'appliquent plus dans ces pays.

• Qui peut voir mes identifiants et mes données ?

  Uniquement les personnes qui travaillent sur votre projet. Nous signons un accord de traitement des données conforme à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et au RGPD, et vous pouvez retirer notre accès à tout moment.