Условия оказания услуг

Настоящие Условия оказания услуг применяются, когда отель или иная организация (Вы) заказывает услугу у RAVINARO L.L.C-FZ, компании, зарегистрированной в свободной экономической зоне Meydan, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты (лицензия № 2543079.01), действующей под торговым наименованием Hotel Curation (мы, нас, наш). Каждая услуга, которую мы оказываем на их основании, является Услугой.

Услуги предназначены только для бизнеса. Оформляя заказ, Вы подтверждаете, что действуете от имени организации, а не как потребитель, и что лицо, оформляющее заказ, уполномочено связывать эту организацию обязательствами. Если Вы заказываете услугу для отеля, которым не владеете, Вы подтверждаете, что имеете на это полномочия владельца.

Вы принимаете настоящие условия, когда отмечаете соответствующее поле при оформлении заказа, подписываете или подтверждаете заказ или предложение, оплачиваете счёт либо разрешаете нам начать работу — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Наши общие Условия использования регулируют использование нашего веб-сайта. Для Услуг настоящие Условия оказания услуг применяются вместо раздела 8 Условий использования.

Free Direct Booking Check

Краткий отчёт о том, как выглядит прямое бронирование вашего отеля со стороны, основанный только на общедоступной информации, такой как ваш веб-сайт, Google и сайты бронирования. Услуга бесплатна и не создаёт обязательств ни для одной из сторон. Отчёт содержит только наши наблюдения и рекомендации и не включает исправлений или иных работ. Общедоступная информация может быть неполной или устаревшей, поэтому отчёт может содержать ошибки; вы полагаетесь на него на свой риск. Мы вправе отказаться от подготовки Check или прекратить её предложение в любое время.

Direct Booking Fix

Разовый проект по настройке и исправлению пути, который ведёт гостей из Google, карт и ответов ИИ к вашей собственной системе бронирования, как описано на странице услуги и в вашем заказе. Обычно он занимает около 6 недель с дня, когда у нас появляется весь запрошенный нами доступ (полный доступ). Это ориентировочный срок, а не фиксированная дата.

Direct Booking Care

Ежемесячная услуга, которая поддерживает работоспособность этой настройки и предоставляет отчётность по ней, как описано на странице услуги и в вашем заказе. Оплата производится ежемесячно авансом, минимальный срок составляет 3 месяца, после чего услуга продлевается из месяца в месяц, пока одна из сторон не прекратит её, направив письменное уведомление за 30 дней.

Gulf Guest Ready

Разовый проект по подготовке вашего прямого бронирования для гостей из стран Персидского залива, как описано на странице услуги и в вашем заказе. Обычно он занимает около 4 недель. Он начинается только после передачи результатов Direct Booking Fix или когда собственная цена вашего отеля уже отображается в Google. До этого момента мы можем отложить дату начала.

Пакеты

Direct Start — это Direct Booking Fix. Direct Growth — это Direct Booking Fix плюс 3 месяца Direct Booking Care. Gulf-Ready Growth — это Direct Booking Fix плюс 3 месяца Direct Booking Care плюс Gulf Guest Ready. В составе пакета Care начинается с момента передачи Fix, а её 3 месяца являются минимальным сроком Care. Каждая часть пакета подчиняется условиям для соответствующей Услуги.

Объём работ

Объём каждой Услуги определяется тем, что описано на странице услуги и в вашем заказе на момент заказа. Всё остальное, например дополнительные объекты или языки, создание веб-сайтов, фотосъёмка, бюджеты рекламы или работа с системами, не указанными в заказе, находится за пределами объёма работ и требует отдельного письменного соглашения и отдельной цены.

Мы можем предложить льготную цену на Direct Booking Fix первым 3 отелям. Льготная цена предоставляется в обмен на опубликованный кейс.

Если Вы принимаете льготную цену, Вы соглашаетесь с тем, что мы можем опубликовать кейс о проделанной работе, в котором будет назван ваш отель и приведены данные «до» и «после», например, отображается ли ваша собственная цена в Google, доля прямых бронирований, запросы на бронирование и измеренные нами показатели конверсии. Мы покажем Вам черновик до публикации и исправим фактические ошибки, на которые Вы укажете, в течение 5 рабочих дней, однако содержание и форма кейса определяются нами. Мы не будем публиковать персональные данные ваших гостей или условия ваших договоров с сайтами бронирования.

Ваше согласие на кейс является условием льготной цены. Если Вы отзовёте его, заблокируете публикацию или попросите удалить кейс в течение 24 месяцев после публикации, разница между льготной ценой и обычной ценой, указанной на момент Вашего заказа, немедленно становится подлежащей оплате, и мы выставим счёт на эту сумму. Отзыв согласия не обязывает нас удалять материалы, которые третьи лица уже опубликовали.

Заказ считается оформленным, когда Вы отправляете заказ на нашем веб-сайте, подписываете предложение или форму заказа либо подтверждаете заказ по электронной почте, и мы его подтверждаем. Мы вправе отказать в любом заказе без объяснения причин, например, если отель находится вне рынков, которые мы обслуживаем, или если мы не уверены, что сможем выполнить работу надлежащим образом.

Цена — это цена, указанная при оформлении заказа, в подтверждении заказа или в счёте. Мы можем менять цены на нашем веб-сайте в любое время, но изменение не затрагивает уже подтверждённый нами заказ, за исключением Direct Booking Care, как указано в разделе 5.

При противоречии между документами они применяются в следующем порядке: (1) письменное предложение или заказ, подписанные обеими сторонами, в части прямо предусмотренных в них положений; (2) настоящие Условия оказания услуг; (3) страница услуги в том виде, в каком она была на дату Вашего заказа. Ваши собственные условия закупок, заказы на поставку или условия поставщика не применяются, даже если Вы направили их нам или сослались на них, если только мы не согласились с ними в документе, подписанном нами.

Разовые Услуги и пакеты

50% цены (первый платёж) подлежит оплате при оформлении заказа картой через Stripe или по счёту. Оставшиеся 50% (второй платёж) подлежат оплате при передаче результатов по счёту Stripe. Счета оплачиваются в течение 7 дней с даты их выставления, если в счёте не указано иное. Мы начинаем работу только после получения первого платежа.

Direct Booking Care

Care оплачивается ежемесячно авансом по подписке Stripe с использованием указанного Вами способа оплаты, начиная с даты начала Care. В составе пакета 3 месяца Care могут быть выставлены вместе с пакетом, как указано при заказе. После минимального срока мы можем изменить ежемесячную цену, направив Вам письменное уведомление не менее чем за 30 дней; если Вы не согласны с изменением, Вы можете прекратить Care с даты вступления новой цены в силу.

Налоги

Мы не зарегистрированы в качестве плательщика НДС в Объединённых Арабских Эмиратах, поэтому не начисляем НДС на наши цены и счета. Если мы зарегистрируемся в качестве плательщика НДС, мы заранее уведомим Вас и будем начислять его по действующей ставке в счетах, выставленных после вступления регистрации в силу. Любой налог, который Вы обязаны исчислить и уплатить самостоятельно в своей стране, например по механизму обратного начисления, является Вашей ответственностью. Вы платите без зачёта и удержаний. Если законом Вы обязаны удержать налог, Вы доплачиваете сумму, необходимую для того, чтобы мы получили полную сумму, указанную в счёте.

Расходы третьих лиц

Цены не включают комиссии и расходы третьих лиц, например вашей системы бронирования, менеджера каналов, веб-агентства или хостинг-провайдера, рекламы в Google, комиссий сайтов бронирования, подписок на программное обеспечение, доменов, а также банковских и валютных сборов с вашей стороны. Вы оплачиваете их напрямую третьим лицам. Если третье лицо взимает плату за подключение или изменение чего-либо для целей Услуги, мы сообщаем Вам об этом до возникновения расходов и не выполняем действие без Вашего согласия.

Платежи картой и по счетам обрабатываются Stripe в соответствии с его собственными условиями.

Мы даём одну гарантию. Если собственная цена вашего отеля не отображается в Google в течение 45 дней с даты, когда мы отправили запрос на подключение к вашей системе бронирования, мы возвращаем часть стоимости Direct Booking Fix, которая в вашем заказе указана за подключение к Google (часть Google).

Гарантия не применяется в той мере, в какой задержка вызвана Вами или действующими от Вашего имени лицами либо вашей системой бронирования, например: отсутствием доступа, согласований или информации; незагруженными тарифами или наличием мест; системой бронирования, договором или тарифным планом, которые не предусматривают или не допускают подключение; либо аккаунтом Google или карточкой, приостановленными или ограниченными по причинам, которые мы не вызывали. Дни такой задержки не учитываются в 45 днях.

Для предъявления требования направьте нам письменное обращение в течение 30 дней после окончания 45-дневного периода. Возврат части Google является единственным средством правовой защиты, если Ваша цена не отображается в Google. Остальная часть Direct Booking Fix остаётся подлежащей оплате.

Помимо гарантии, указанной в разделе 6, мы не обещаем никакого результата. В частности, мы не гарантируем бронирования, долю прямых бронирований, выручку, экономию комиссий, заполняемость, трафик, позиции в поиске или на картах, показ вашего отеля или цены в каком-либо конкретном месте, упоминания или рекомендации в ответах ИИ или инструментах ИИ-поиска, оценки отзывов, количество или содержание отзывов, а также какие-либо действия или решения Google, сайтов бронирования, систем бронирования или иных третьих лиц.

Цифры, примеры, оценки, расчёты точки безубыточности и кейсы на нашем веб-сайте или в наших отчётах являются иллюстрациями, а не прогнозами или обещаниями.

Мы оказываем Услуги с разумной квалификацией и заботой. Все прочие гарантии, условия и заверения, прямо выраженные или подразумеваемые в силу закона, включая пригодность для конкретной цели или достижения определённого результата, исключаются в пределах, допускаемых законом.

• Доступ. Предоставьте нам доступ к вашим системам (например, к системе бронирования, менеджеру каналов, Google Business Profile, Google Hotel Center, веб-сайту, аналитике и extranet сайтов бронирования), создав для нас пользовательские аккаунты. Не присылайте нам свои пароли; мы их не запросим.
• Один контакт. Назначьте одно лицо, которое может принимать решения от имени отеля и отвечает на наши вопросы в течение 2 рабочих дней.
• Согласования. Давайте или отказывайте в согласовании запрошенных нами решений в течение 3 рабочих дней, если мы не предоставим Вам более длительный срок. Если Вы не ответите вовремя, мы можем приостановить соответствующую часть работ либо считать вопрос согласованным, если это не меняет ваши тарифы, наличие мест, политики или договоры.
• Точная информация. Предоставляйте нам полную, точную и актуальную информацию и незамедлительно сообщайте об её изменении. Мы полагаемся на предоставленные Вами сведения и не обязаны их проверять.
• Права. Убедитесь, что у Вас есть права на тексты, фотографии, логотипы и иные материалы, которые Вы нам передаёте, и что их использование нами для Услуги законно. Вы предоставляете нам лицензию на использование таких материалов для оказания Услуги и, в случаях, предусмотренных разделами 3 и 16, в наших кейсах.
• Сотрудничество. Поручите вашей системе бронирования, веб-агентству и другим поставщикам работать с нами и оплачивайте их участие.

Если Вы не выполняете эти обязательства, мы не несём ответственности за возникшую в результате задержку или неисполнение, сроки соответственно переносятся, и мы вправе выставить разумные дополнительные расходы, которые это вызвало у нас.

Вы остаётесь владельцем и администратором всех ваших аккаунтов и систем, и Вы связаны условиями платформ, которые используете. Мы действуем в них только как Ваш уполномоченный пользователь и по Вашим указаниям. Вы можете в любое время отозвать наш доступ, однако работы, для которых он необходим, тогда останавливаются, а сроки и период действия гарантии прекращают течь.

Мы никогда не меняем ваши тарифы, наличие мест, ограничения или политики отмены без Вашего письменного согласия. Электронное письмо от назначенного Вами контактного лица считается письменным согласием.

Вы несёте единоличную ответственность за ваши тарифы, наличие мест, инвентарь, политики, налоги и сборы, отображаемые гостям, содержание ваших предложений, а также за ваши договоры с сайтами бронирования, системами бронирования и иными поставщиками, включая любые положения о паритете тарифов, наличии мест или эксклюзивности в них. Наши рекомендации не являются юридической консультацией. Прежде чем менять цены или условия, проверьте ваши договоры и право, применимое к Вам.

Вы несёте ответственность за соблюдение законодательства вашим отелем и вашим веб-сайтом, включая законы о защите потребителей, ценообразовании, рекламе, доступности, туризме, налогах и защите данных, а также за ваши отношения с гостями.

Google, системы бронирования, сайты бронирования, поставщики ИИ и иные платформы могут в любое время изменить свои правила, продукты, цены и алгоритмы. Мы не несём ответственности за их действия или бездействие, за их сбои или за убытки, вызванные их изменениями.

Сроки носят ориентировочный характер. Они начинают течь в день, когда у нас есть и полный доступ, и первый платёж, и сдвигаются день за днём на любую задержку, вызванную Вами, вашими поставщиками или иными третьими лицами, включая системы бронирования, веб-агентства, Google и сайты бронирования. Мы не несём обязательств по компенсации за пропуск ориентировочной даты.

Если задержка, вызванная Вами или третьим лицом, длится более 30 дней, мы можем приостановить Услугу и назначить ей ближайшую свободную дату начала в нашем графике после устранения препятствия.

Когда работа по разовой Услуге завершена, мы направляем Вам письменную передачу результатов по электронной почте с перечнем выполненного (передача результатов).

У Вас есть 5 рабочих дней с момента передачи, чтобы письменно, с указанием причин, сообщить нам, если работа существенно не соответствует описанному объёму. Если Вы это сделаете, мы исправим указанные недостатки в разумный срок и направим новую передачу результатов; это Ваше единственное средство правовой защиты в отношении такого дефекта. Если Вы этого не сделаете либо как только начнёте использовать результат в работе, работа считается принятой.

Незначительные замечания, которые не мешают использованию результата, не препятствуют приёмке. Мы устраняем их в рамках обычного сопровождения.

Если мы не можем передать результат более чем на 30 дней по причинам, зависящим от Вас, например, если Вы не отвечаете или не предоставляете доступ, мы можем считать выполненную работу переданной и выставить счёт на второй платёж.

Работа начинается, когда мы приступаем к любой части Услуги после Вашего заказа, включая организационную встречу, запросы доступа или проверку вашей настройки.

• Если Вы отмените разовую Услугу в письменной форме до начала работ, мы вернём первый платёж за вычетом расходов третьих лиц, уже понесённых к этому моменту.
• После начала работ первый платёж не подлежит возврату, за исключением случаев, предусмотренных гарантией в разделе 6 и правилом о пакетах ниже.
• Пакеты: если Direct Booking Fix в составе пакета прекращается по инициативе любой из сторон до начала Direct Booking Care, сумма, уплаченная за часть Care, возвращается. Любая сумма, уплаченная за часть Gulf Guest Ready, которая не начата, также возвращается.
• Платежи за Direct Booking Care за месяц, который уже начался, не подлежат возврату. Возвраты за неполные месяцы или неиспользованные услуги не производятся.
• Двойные или ошибочные списания всегда возвращаются.

Возвраты направляются на исходный способ оплаты, как правило, в течение 5–10 рабочих дней с момента нашего одобрения. Чтобы запросить возврат, напишите на support@hotelcuration.com. Помимо случаев, указанных выше, и любых иных случаев, предусмотренных законом, платежи не подлежат возврату.

Опротестование платежа. Если Вы оспариваете списание через свой банк или эмитента карты, вместо того чтобы обратиться к нам, мы можем приостановить все Услуги до разрешения спора. Если спор будет решён в нашу пользу, Вы оплачиваете наши разумные расходы на его рассмотрение.

Если сумма не оплачена в срок, мы после письменного напоминания можем приостановить все работы и наш доступ до её оплаты. Сроки сдвигаются на период приостановки, а Ваши платёжные обязательства сохраняются.

На просроченные суммы начисляются проценты со дня наступления срока до дня оплаты из расчёта 1% в месяц или по наивысшей ставке, допускаемой законом, если она ниже. Вы также оплачиваете наши разумные расходы на взыскание просроченных сумм, включая расходы на инкассо и судебные издержки.

Если сумма просрочена более чем на 30 дней, мы можем прекратить любые или все Услуги в соответствии с разделом 14, и всё, что Вы нам должны, становится подлежащим немедленной оплате.

По инициативе Вас

Вы можете прекратить Direct Booking Care, направив письменное уведомление за 30 дней, в том числе из личного кабинета. Care тогда прекращается через 30 дней после получения нами Вашего уведомления или по окончании минимального срока — в зависимости от того, что наступит позже. Ранее списанная ежемесячная плата не возвращается, включая плату за месяц, в котором прекращается Care. Вы можете прекратить разовую Услугу в любое время, направив письменное уведомление. Затем применяется раздел 12, а если мы уже завершили работу, подготовив её к передаче, второй платёж также подлежит оплате.

По нашей инициативе

Мы можем прекратить любую Услугу (а) с письменным уведомлением за 30 дней по любой причине, и в этом случае возвращаем сборы за работу, которая ещё не выполнена; либо (б) с немедленным вступлением в силу, направив письменное уведомление, если Вы не оплатили сумму в течение 14 дней после наступления срока, существенно или неоднократно нарушаете настоящие условия, просите нас совершить действие, которое является незаконным, вводящим в заблуждение или противоречащим правилам платформы, Вы или Ваши сотрудники ведёте себя оскорбительно по отношению к нашей команде, Вы становитесь неплатёжеспособными или прекращаете деятельность, либо продолжение создало бы для нас юридический, санкционный или репутационный риск.

После окончания

Когда Услуга прекращается по любой причине, сборы за выполненную работу и все суммы, подлежащие уплате до даты окончания, остаются подлежащими оплате, а наши пользовательские аккаунты в ваших системах удаляются. Разделы 3, 5, 6, 7 и 9, а также разделы с 12 по 25 продолжают применяться после окончания.

Мы сохраняем все права на наши методы, ноу-хау, чек-листы, шаблоны, скрипты, инструменты, форматы отчётов, дашборды, программное обеспечение и иные материалы, созданные нами до Вашей Услуги или независимо от неё, а также на их улучшения (наши материалы), даже если мы разрабатываем их в ходе работы на Вас.

После оплаты всей суммы, причитающейся за Услугу, Вы получаете неисключительную, бессрочную, непередаваемую лицензию на использование результатов, которые мы создаём для Вас, включая любые наши материалы, встроенные в них, для деятельности вашего отеля. Вы не вправе перепродавать их, предлагать другим отелям или использовать наши материалы для создания конкурирующей услуги. До полной оплаты Вы можете использовать результаты только для их проверки, и мы можем отозвать это право, если оплата не будет произведена.

Материалы, которые Вы нам передаёте, остаются Вашими. Материалы третьих лиц, например стоковые изображения, шрифты и программное обеспечение, подчиняются собственным лицензиям. Мы можем использовать общие выводы и обезличенные агрегированные данные, полученные в ходе нашей работы, для улучшения наших услуг.

Если Вы не заявите нам в письменной форме возражений, мы можем указывать название вашего отеля как клиента и размещать его название и логотип в списках клиентов, предложениях и на нашем веб-сайте. Вы можете в любое время отозвать это разрешение для будущего использования. Для клиентов, получивших льготную цену, в отношении кейса применяется раздел 3.

Каждая из сторон сохраняет конфиденциальность информации другой стороны, использует её только для Услуги и передаёт её только сотрудникам, подрядчикам и консультантам, которым она необходима и которые связаны обязательством конфиденциальности. Это не распространяется на информацию, которая стала или становится общедоступной без нарушения, которая уже была известна получающей стороне или создана ею самостоятельно, либо которую необходимо раскрыть в соответствии с законом или по требованию компетентного органа. Наши цены, предложения, методы и отчёты являются нашей конфиденциальной информацией. Кейс в соответствии с разделом 3 не является нарушением.

Это обязательство действует в течение Услуги и 3 лет после её окончания, а в отношении коммерческих секретов — до тех пор, пока они остаются секретом.

Каждая из сторон соблюдает законодательство о защите данных, применимое к ней, включая, где это уместно, Федеральный закон Швейцарии о защите данных (nDSG) и Общий регламент ЕС и Великобритании о защите данных (GDPR).

Когда мы обрабатываем персональные данные от вашего имени в рамках Услуги, например данные гостей, видимые в вашей системе бронирования или аналитике, Вы являетесь контролёром, а мы — Вашим обработчиком. Тогда мы обрабатываем их только по Вашим документированным указаниям и для Услуги, сохраняем их конфиденциальность, защищаем их надлежащими техническими и организационными мерами, привлекаем субобработчиков только на условиях равноценных обязательств, помогаем Вам отвечать на запросы субъектов данных и уведомляем Вас о нарушении безопасности персональных данных без неоправданной задержки. Отдельное соглашение об обработке данных (DPA), включая гарантии, требуемые для передачи данных из Швейцарии, ЕС или Великобритании, предоставляется по запросу на privacy@hotelcuration.com. После подписания оно становится частью настоящих условий и имеет преимущественную силу по вопросам защиты данных.

Вы несёте ответственность за наличие законного основания для обработки, которую мы выполняем от Вашего имени, и за информирование ваших гостей о ней, в том числе в вашей собственной политике конфиденциальности. Мы стараемся не получать доступ к данным гостей, если Услуга в них не нуждается. О том, как мы обрабатываем ваши собственные контактные данные, см. в нашей Политике конфиденциальности.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить в соответствии с применимым законодательством, например ответственность за мошенничество, умысел или грубую неосторожность, либо за смерть или причинение вреда здоровью по неосторожности.

При соблюдении этого мы не несём ответственности, независимо от того, основана ли она на договоре, деликте (включая неосторожность), нарушении законодательной обязанности или иных основаниях, за: упущенную прибыль, выручку, бронирования, бизнес, договоры или ожидаемую экономию; утрату деловой репутации или имиджа; утрату или повреждение данных; комиссии, штрафы или сборы, наложенные сайтами бронирования или иными третьими лицами; либо за любые косвенные, специальные или последующие убытки, даже если они были предсказуемы или нам сообщали, что они могут возникнуть.

При соблюдении первого абзаца наша общая ответственность по всем требованиям, возникающим из Услуги или в связи с ней, включая требования по DPA, ограничивается суммой сборов, фактически уплаченных Вами за соответствующую Услугу в течение 3 месяцев до события, породившего первое требование.

Мы не несём ответственности за действия или бездействие третьих лиц, включая Google, системы бронирования, сайты бронирования, веб-агентства, хостинг-провайдеров и поставщиков ИИ, а также за убытки, вызванные Вашими указаниями, Вашей информацией или изменениями, внесёнными Вами или другими лицами в ваши системы.

Любое требование к нам должно быть направлено в письменной форме с разумными подробностями в течение 6 месяцев после того, как Вы узнали или должны были узнать о фактах, на которых оно основано; в противном случае требование считается утратившим силу в пределах, допускаемых законом.

Вы соглашаетесь с тем, что наши цены отражают эти ограничения, и что Вы можете застраховаться от рисков, которые они оставляют на Вашей стороне.

Вы возмещаете нам, нашим сотрудникам и нашим подрядчикам и освобождаете их от ответственности по всем требованиям, убыткам, ущербу, штрафам, издержкам и расходам (включая разумные судебные расходы), возникающим из: предоставленных Вами материалов или информации; ваших тарифов, предложений, политик и договоров, включая любое требование сайта бронирования или иного поставщика; нарушения Вами настоящих условий или законодательства; использования Вами результатов; либо любого требования ваших гостей. Мы незамедлительно сообщим Вам о таком требовании и предоставим Вам возможность участвовать в его рассмотрении, однако мы можем вести собственную защиту за Ваш счёт.

Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение, вызванные обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, такими как сбои или изменения в работе Google, систем бронирования, сайтов бронирования, облачных или интернет-провайдеров, кибератаки, стихийные бедствия, эпидемии, война, терроризм, санкции, забастовки или действия государственных органов. Пострадавшая сторона незамедлительно уведомляет другую, а сроки сдвигаются на время действия обстоятельства. Если оно длится более 60 дней, любая из сторон может прекратить затронутую Услугу письменным уведомлением; сборы за выполненную работу остаются подлежащими оплате. Этот раздел не освобождает от платёжных обязательств.

В течение Услуги и 12 месяцев после её окончания Вы не будете прямо или косвенно нанимать, привлекать или переманивать лиц, работавших над вашим проектом для нас, в качестве сотрудников, фрилансеров или субподрядчиков, без нашего письменного согласия. Общие вакансии, не адресованные им, допускаются.

В случае нарушения Вы выплачиваете нам сумму в размере 30% от годового валового дохода или сборов, согласованных с этим лицом, как разумную оценку наших убытков. Мы также вправе взыскать любые большие убытки, которые сможем доказать.

Пожалуйста, сначала сообщите нам о любой жалобе по адресу support@hotelcuration.com. Обе стороны добросовестно попытаются урегулировать её в течение 30 дней до начала разбирательства, за исключением срочных временных мер или требований о взыскании неоплаченных сборов.

Право. Настоящие Условия оказания услуг, каждая Услуга и любой спор или требование, возникающие из них или в связи с ними, включая внедоговорные споры, регулируются федеральным законодательством Объединённых Арабских Эмиратов в той его части, которая применяется в Эмирате Дубай. Венская конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.

Суды. Суды Международного финансового центра Дубая (суды DIFC) обладают исключительной юрисдикцией для рассмотрения любого такого спора, включая Трибунал по мелким искам судов DIFC, если требование находится в пределах его компетенции. Мы также вправе предъявить требование о взыскании неоплаченных сумм в судах по месту Вашей регистрации.

Полнота соглашения. Настоящие условия, Ваш заказ и любое подписанное предложение или DPA составляют полное соглашение об Услуге и заменяют предыдущие переговоры. Вы не полагались ни на одно заявление, которое в них не изложено. Это не ограничивает ответственность за мошенничество.

Изменения. Мы можем обновлять настоящие Условия оказания услуг. К заказу применяется версия, действующая на момент его оформления. Для Direct Booking Care обновлённая версия применяется с первого расчётного месяца, который начинается не менее чем через 30 дней после нашего уведомления об изменении; если Вы возразите в письменной форме до этого, Вы можете прекратить Care с этой даты, даже в течение минимального срока.

Субподрядчики и передача прав. Мы можем привлекать субподрядчиков и остаёмся ответственными за их работу. Мы можем передавать наши права и обязанности компании нашей группы или покупателю нашего бизнеса. Вы не вправе передавать свои без нашего письменного согласия.

Уведомления. Уведомления направляются по электронной почте: нам — на support@hotelcuration.com, а Вам — на адрес электронной почты, указанный в Вашем заказе. Электронное письмо считается полученным на следующий рабочий день после отправки.

Электронное принятие и записи. Принятие путём отметки в поле, нажатия или по электронной почте является обязательным. Наши записи о принятой версии, времени и использованном аккаунте служат доказательством Вашего принятия, если Вы не докажете обратное.

Независимые стороны. Мы действуем как независимый подрядчик. Ничто в настоящих условиях не создаёт партнёрства, агентских отношений или трудовых отношений, и ни одна из сторон не может связывать другую, за исключением того, что мы действуем как Ваш уполномоченный пользователь в ваших системах, как указано в разделе 9.

Санкции и противодействие коррупции. Каждая из сторон соблюдает законы о противодействии коррупции и санкционное законодательство, применимые к ней. Мы можем отказаться от Услуги или прекратить её, если её выполнение нарушило бы такие законы.

Делимость и отказ от права. Если положение признано недействительным или не подлежащим исполнению, оно применяется в максимальной степени, допускаемой законом, а остальные положения сохраняют силу; недействительное положение заменяется действительным, которое наиболее близко к его цели. Неосуществление права не является отказом от него.

Язык. Настоящие условия составлены на английском языке. Переводы предоставляются исключительно для удобства. В случае расхождения перевода с английским текстом преимущественную силу имеет английский текст.

RAVINARO L.L.C-FZ, действующая под торговым наименованием Hotel Curation, лицензия свободной экономической зоны Meydan № 2543079.01, Meydan Grandstand, 6-й этаж, Meydan Road, Nad Al Sheba, Дубай, ОАЭ.

Вопросы по Услугам и счетам, жалобы и юридические уведомления: support@hotelcuration.com. Запросы по защите данных и DPA: privacy@hotelcuration.com.