Términos y condiciones

En estos Términos, a menos que el contexto requiera lo contrario, los siguientes términos tendrán los significados que se establecen a continuación:

• "Plataforma" significa el sitio web HotelCuration.com, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados operados por Viversio Portal.
• "Operadora" significa Portal Viversio, que opera bajo la Licencia E-Trader No. 1543186 emitida por el Departamento de Economía y Turismo (DET) en Dubai, Emiratos Árabes Unidos.
• "Usuario", "Invitada", "tú", "tu" significa cualquier individuo o entidad que accede o utiliza la Plataforma, incluyendo, entre otros, realizar reservas.
• "Proveedor de alojamiento" significa el hotel, resort u otro establecimiento de alojamiento que brinda servicios de alojamiento a los Usuarios.
• "LiteAPI" significa Nuitée Travel Limited y sus afiliados, nuestro socio tecnológico que proporciona inventario de hoteles, tarifas y servicios de reserva.
• "Contenido de terceros" significa todo el contenido, incluidas, entre otras, descripciones de hoteles, imágenes, tarifas, disponibilidad y otra información proporcionada por los Proveedores de alojamiento, LiteAPI u otros proveedores externos.
• "Reserva" significa una reserva de servicios de alojamiento realizada a través de la Plataforma.
• "Términos" significa estos Términos y condiciones, según puedan modificarse periódicamente.

Los títulos son sólo por conveniencia y no afectan la interpretación.Las referencias a "incluido" no son exhaustivas.

2.1 Identidad del Operador: La Plataforma es operada por Viversio Portal, una entidad autorizada bajo la Licencia E-Trader No. 1543186 emitida por el Departamento de Economía y Turismo (DET) en Dubai, Emiratos Árabes Unidos.

2.2 Acuerdo vinculante: Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Viversio Portal.Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, o al realizar una Reserva, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta regirse por estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2.3 Requisito de edad: Debes tener al menos 18 años para utilizar la Plataforma y realizar Reservas.Si es menor de 18 años, solo podrá utilizar la Plataforma con la participación y el consentimiento de un padre o tutor.

2.4 Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.Los cambios materiales se publicarán en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización".Su uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los Términos modificados.Los Términos aplicables a su Reserva son los vigentes en el momento en que completa la Reserva.

2.5 No Aceptación: Si no está de acuerdo con estos Términos, debe interrumpir inmediatamente el uso de la Plataforma y no podrá realizar ninguna Reserva.

3.1 Papel de intermediario: La Plataforma actúa únicamente como intermediario que facilita las Reservas entre Usuarios y Proveedores de Alojamiento.Proporcionamos una plataforma tecnológica que le permite buscar, comparar y reservar servicios de alojamiento ofrecidos por proveedores de alojamiento externos.

3.2 Sin contrato directo con hoteles: Obtenemos nuestro inventario a través de socios de distribución autorizados, principalmente LiteAPI (Nuitée Travel Limited).No requerimos ni mantenemos contratos directos con todos los hoteles enumerados.La inclusión de un hotel en nuestra Plataforma se basa en acuerdos de distribución celebrados por nuestros proveedores upstream, que representan que tienen la autorización adecuada para distribuir el inventario de hoteles a través de canales como el nuestro.

Usted reconoce y acepta explícitamente que:

• (a) NO somos propietarios, operamos, administramos ni contratamos directamente con la mayoría de los hoteles enumerados;
• (b) Obtenemos inventario a través de agregadores externos y proveedores de API;
• (c) Es posible que los hoteles no reconozcan nuestra Plataforma como un canal de reserva autorizado o preferido;
• (d) Algunos hoteles, cadenas hoteleras o propietarios de marcas pueden oponerse a nuestra distribución de su contenido o inventario;
• (e) Actuamos únicamente como intermediario tecnológico que facilita el proceso de reserva;
• (f) El contrato de reserva es con el proveedor de alojamiento y/o el proveedor/comerciante externo registrado (como se indica al finalizar la compra y en su confirmación), no con nosotros;
• (g) No podemos garantizar que todos los hoteles hayan autorizado explícitamente su inclusión en nuestra Plataforma;
• (h) La autorización de distribución puede ser indirecta (a través de GDS, bancos de camas, mayoristas o agregadores API).

Aceptación de riesgos: Al utilizar esta Plataforma y realizar una reserva, usted acepta estos riesgos y reconoce que hemos revelado claramente nuestro papel como intermediario sin relación directa con el hotel.En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted renuncia a cualquier reclamo contra nosotros que surja de las objeciones de los hoteles a nuestra distribución de su contenido, siempre que actuemos de buena fe y de acuerdo con los términos de nuestro socio tecnológico.

3.3 Contrato de Reserva: Cuando realiza una Reserva a través de la Plataforma, su contrato de reserva es con el proveedor de alojamiento y/o el proveedor/comerciante externo registrado como se indica en el momento del pago y en su confirmación.El Proveedor de alojamiento es el único responsable de cumplir con los servicios de alojamiento, incluido el check-in, el servicio de limpieza, las comodidades y todos los aspectos de su estadía.

3.4 Socios tecnológicos: Utilizamos socios tecnológicos, incluido LiteAPI (Nuitée Travel Limited), para proporcionar inventario de hoteles, tarifas, disponibilidad y servicios de reserva.No somos responsables de la exactitud, integridad o actualidad de la información proporcionada por estos socios.

3.5 Uso legítimo nominativo: Podemos utilizar nombres de hoteles, marcas comerciales y logotipos en la Plataforma con el fin de identificar y describir los alojamientos disponibles.Dicho uso constituye un uso legítimo nominativo y no implica respaldo, afiliación o asociación con el Proveedor de alojamiento.

3.6 Autorización de terceros y objeciones del hotel: Si bien obtenemos nuestro inventario a través de LiteAPI (Nuitée Travel Limited), lo que representa que tiene los derechos de distribución adecuados, no podemos verificar de forma independiente la cadena de autorización para cada hotel que figura en nuestra Plataforma.Los hoteles se enumeran según los datos que nos proporcionan nuestros socios tecnológicos.

Si un hotel, cadena hotelera, propietario de una marca o propietario de una marca comercial se opone a la inclusión de su propiedad en nuestra Plataforma, nos reservamos el derecho incondicional de eliminar esa propiedad inmediatamente sin previo aviso y sin responsabilidad para con usted o cualquier tercero.Usted reconoce y acepta que ciertos hoteles o cadenas pueden no autorizar la distribución a través de nuestro canal, y no garantizamos que todos los listados hayan sido aprobados por los respectivos propietarios o titulares de marcas.

No hay responsabilidad por la eliminación: No seremos responsables de ninguna pérdida, daño o inconveniente que resulte de la eliminación de listados de hoteles, incluidas, entre otras, reservas canceladas, costos de alojamiento alternativos o pérdida de recompensas/puntos.Cualquier reserva afectada por mudanzas de propiedad se manejará de acuerdo con la Sección 7 (Cancelación y reembolsos).

4.1 Fuente del contenido: Todo el Contenido de terceros, incluidas descripciones de hoteles, imágenes, servicios, tarifas, disponibilidad, políticas y reseñas, es proporcionado por Proveedores de alojamiento, LiteAPI u otros proveedores externos.No creamos, verificamos ni garantizamos la exactitud de dicho contenido.

4.2 Sin garantía de precisión: Si bien nos esforzamos por presentar información precisa, no hacemos ninguna declaración ni garantía con respecto a la exactitud, integridad, confiabilidad o puntualidad de cualquier Contenido de terceros.La información puede cambiar sin previo aviso y no estamos obligados a actualizar o corregir el Contenido de terceros.

4.3 Base "TAL CUAL": Todo el Contenido de terceros se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

4.4 Protección de la información factual: En la medida en que lo permita la ley, estamos protegidos de responsabilidad por la información objetiva sobre alojamientos que mostramos de buena fe, incluso si dicha información posteriormente demuestra ser inexacta, siempre que no supiéramos o no tuviéramos motivos para saber de la inexactitud.

4.5 Verificación del usuario: Usted es responsable de verificar toda la información relevante para su Reserva directamente con el Proveedor de Alojamiento antes de completar su Reserva.Recomendamos contactar al Proveedor de Alojamiento para confirmar comodidades, políticas y requisitos especiales.

4.6 Sin respaldo: El listado de un hotel en nuestra Plataforma no constituye un respaldo, recomendación o garantía de calidad por nuestra parte.No respaldamos a ningún Proveedor de Alojamiento ni a sus servicios.

4.7 Autorización de contenido y dependencia ascendente: Todo el contenido relacionado con hoteles en esta Plataforma (incluidos nombres de hoteles, descripciones, imágenes, servicios, tarifas y disponibilidad) proviene de LiteAPI (Nuitée Travel Limited) y otros socios tecnológicos autorizados.Nos basamos en declaraciones de estos socios que:

• a) Han obtenido la autorización adecuada de los hoteles o de sus socios distribuidores autorizados;
• (b) El contenido no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros;
• (c) Tienen derecho a sublicenciar o redistribuir este contenido a plataformas como la nuestra;
• (d) Los hoteles han dado su consentimiento para la distribución a través de sus canales autorizados (que pueden incluir sistemas GDS, bancos de camas, mayoristas o agregadores de API).

Modelo de distribución indirecta: Usted reconoce que la industria de distribución hotelera comúnmente opera a través de cadenas de autorización de múltiples niveles.Los hoteles podrán autorizar la distribución a través de:

• → Sistemas de distribución global (GDS) como Amadeus, Sabre o Travelport;
• → Bancos de camas y mayoristas que agregan el inventario de hoteles;
• → Plataformas tecnológicas como LiteAPI que se conectan a múltiples fuentes;
• → Agregadores de API (nosotros) que brindan inventario a los consumidores finales.

Este modelo de múltiples niveles es una práctica estándar en la industria.Sin embargo, reconocemos que es posible que los hoteles no siempre conozcan o aprueben a todos los socios de distribución posteriores.Actuamos de buena fe basándonos en las autorizaciones de nuestros socios upstream y responderemos con prontitud a cualquier objeción legítima de los titulares de derechos.

5.1 Realizar una reserva: Para realizar una Reserva, debe proporcionar información precisa y completa, incluidos nombres de huéspedes, datos de contacto, fechas de viaje e información de pago.Todas las Reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del Proveedor de Alojamiento.

5.2 Confirmación: Una Reserva no está confirmada hasta que reciba un correo electrónico o mensaje de confirmación con un número de referencia de la reserva.La confirmación incluirá el nombre del Proveedor de alojamiento, las fechas de entrada y salida, el tipo de habitación, el precio total y la política de cancelación.Importante: Nosotros enviamos la confirmación como una notificación de la plataforma en nombre del proveedor/comerciante registrado, y su referencia de reserva incluye la referencia del proveedor.La reserva la realiza el proveedor/proveedor de alojamiento.

5.3 Errores obvios: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Reserva que contenga un error evidente, como un precio incorrecto debido a un mal funcionamiento técnico o un error humano.Si cancelamos una Reserva debido a un error obvio, le proporcionaremos un reembolso completo y se lo notificaremos de inmediato.

5.4 Bono y Check-In: Tras la confirmación, recibirá un bono de reserva o un documento de confirmación.Deberá presentar este bono, junto con una identificación válida y el método de pago utilizado para la Reserva, en el momento del check-in.El Proveedor de alojamiento puede negarse a realizar el check-in si no puede proporcionar estos documentos.

5.5 Reservas en nombre de otras: Si realiza una Reserva en nombre de otra persona, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa persona a estos Términos y que ha proporcionado información precisa sobre todos los huéspedes.

5.6 Solicitudes especiales: Las solicitudes especiales (por ejemplo, preferencias de habitación, requisitos dietéticos, necesidades de accesibilidad) son solo solicitudes y no están garantizadas.El Proveedor de Alojamiento hará esfuerzos razonables para atender solicitudes especiales, pero no está obligado a cumplirlas.

5.7 Sobreventa: En casos excepcionales, un Proveedor de alojamiento puede realizar overbooking y no poder cumplir con su reserva.Si esto ocurre, el Proveedor de alojamiento es responsable de proporcionar alojamiento alternativo de igual o mejor nivel o de un reembolso completo.Ayudaremos a facilitar la comunicación, pero no somos responsables de las acciones del Proveedor de alojamiento.

5.8 Derechos de remoción de propiedad y cambios de inventario: Nos reservamos el derecho incondicional de eliminar cualquier hotel, proveedor de alojamiento o anuncio de propiedad de nuestra Plataforma en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros:

• (a) Solicitud u objeción del hotel, propietario de la propiedad o propietario de la marca;
• (b) Oposición del titular de una marca o de sus representantes legales;
• (c) Preocupaciones sobre autorización, licencia o derechos de distribución;
• (d) Cuestiones de calidad, cumplimiento, seguridad o servicio al cliente;
• (e) Cambios en el inventario o autorización de nuestro socio tecnológico (LiteAPI);
• (f) consideraciones legales, regulatorias o comerciales;o
• (g) Cualquier otro motivo a nuestro exclusivo criterio.

Efecto sobre las reservas existentes: Si una propiedad se elimina de nuestra Plataforma después de haber realizado una reserva pero antes de la fecha de llegada, haremos todos los esfuerzos razonables para notificárselo y facilitarle un reembolso o un acuerdo alternativo.Sin embargo, no somos responsables de ningún daño consecuente, costos adicionales o pérdidas resultantes de dicha eliminación.No se proporcionarán reembolsos ni compensaciones más allá del reembolso del monto de la reserva original, a menos que lo exija la ley aplicable.

6.1 Procesamiento de pagos: Los pagos son procesados ​​por nuestros socios de reservas/pagos externos (por ejemplo, LiteAPI y/o sus proveedores).El comerciante registrado que aparece en su resumen de pago puede ser nuestros socios o el proveedor/proveedor de alojamiento, según la reserva.El comerciante registrado se revelará al finalizar la compra y aparecerá en el extracto de su tarjeta de pago.Si hay algún conflicto entre las divulgaciones, prevalece la divulgación de pago.Viversio Portal facilita el proceso de reserva pero no actúa como comerciante registrado.

6.2 Seguridad de pago: Los pagos son procesados ​​de forma segura por el comerciante registrado a través de Stripe u otros procesadores de pagos utilizados por nuestros socios de reservas/pagos.No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni códigos CVV en nuestros servidores.

6.3 Moneda: Los precios se muestran en la moneda que seleccione durante el proceso de reserva.Los tipos de conversión de moneda se proporcionan únicamente para su comodidad y es posible que no reflejen el tipo de cambio exacto en el momento del pago.Su proveedor de pagos puede aplicar tarifas adicionales por la conversión de moneda.

6.4 Impuestos y Tasas: Es posible que el precio mostrado en la Plataforma no incluya todos los impuestos, tarifas y cargos.Es posible que se apliquen cargos adicionales, incluidos, entre otros, impuestos municipales, tarifas del resort, cargos por servicio y depósitos, que se divulgarán durante el check-out o el check-in, según lo determine el Proveedor de alojamiento.

6.5 Variaciones de Precios: Los precios están sujetos a cambios hasta que completes tu Reserva.Las tarifas pueden variar según la disponibilidad, la estacionalidad, la demanda y otros factores.El precio confirmado al finalizar la compra es el precio que se le cobrará, sujeto a errores obvios (consulte la Sección 5.3).

6.6 Autorización: Al proporcionar información de pago, usted autoriza al comerciante registrado (que pueden ser nuestros socios de reserva/pago, proveedores o el proveedor de alojamiento, según la reserva) a cobrar a su método de pago el monto total de su Reserva, incluidos impuestos, tarifas y cualquier imprevisto divulgado durante el proceso de pago.

6.7 Devoluciones de cargo: Si disputa un cargo con su proveedor de pago (devolución de cargo), el comerciante registrado (que pueden ser nuestros socios de pago, proveedores o el proveedor de alojamiento, según la reserva) manejará la disputa de acuerdo con sus políticas.Podemos ayudar a facilitar la comunicación entre usted y el comerciante registrado, pero la resolución de las devoluciones de cargo está controlada en última instancia por el comerciante registrado.Podemos suspender o cancelar su cuenta si participa en una actividad de devolución de cargo fraudulenta.

7.1 Políticas de Cancelación del Hotel: Las políticas de cancelación varían según el proveedor de alojamiento y el tipo de reserva.La política de cancelación específica de su Reserva se mostrará durante el proceso de reserva y en su correo electrónico de confirmación.Usted está sujeto a la política de cancelación aplicable a su Reserva.

7.2 Reservas no reembolsables: Algunas Reservas están marcadas como "no reembolsables" o "no cancelables".Si cancela una Reserva no reembolsable, no recibirá ningún reembolso, independientemente del motivo de la cancelación.

7.3 Procesamiento de reembolso: Si tiene derecho a un reembolso según la política de cancelación aplicable, los reembolsos serán procesados ​​por el comerciante registrado (que puede ser nuestros socios de pago, proveedores o el proveedor de alojamiento, según la reserva) al método de pago original utilizado para la Reserva.Brindaremos atención al cliente y escalaremos las solicitudes de reembolso al comerciante/proveedor registrado y lo mantendremos informado sobre el estado.El momento y el procesamiento de los reembolsos los controla el comerciante registrado.Los reembolsos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, pero el tiempo puede variar según el banco, el método de pago y el tiempo de procesamiento del comerciante registrado.

7.4 Excepción del derecho de retirada de la UE: Según la legislación europea en materia de consumo, el derecho de desistimiento (período de reflexión) NO se aplica a reservas de alojamiento para fechas específicas.Una vez confirmada su Reserva, estará sujeto a la política de cancelación del Proveedor de Alojamiento y no se aplicarán los derechos de retiro estándar del consumidor.

7.5 Modificaciones: Las modificaciones de las Reservas (p. ej., cambio de fechas, número de huéspedes) están sujetas a la disponibilidad y a las políticas del Proveedor de Alojamiento.Las solicitudes de modificación deben realizarse directamente con el Proveedor de Alojamiento o a través de nuestro servicio de atención al cliente.Pueden aplicarse cargos adicionales.

7.6 No presentarse: Si no llega al Proveedor de alojamiento en la fecha de check-in sin cancelación previa, el Proveedor de alojamiento puede cobrarle el importe total de la Reserva.No somos responsables de los cargos por no presentarse.

7.7 Salida anticipada: Si realiza el check-out antes de la fecha de salida programada, es posible que aún se le cobre la duración total de su Reserva, según la política del Proveedor de Alojamiento.

7.8 Reembolsos no reclamados: Si no se puede procesar un reembolso a su método de pago original (por ejemplo, tarjeta vencida, cuenta cerrada), debe comunicarse con nosotros dentro de los 90 días.Le ayudaremos coordinando con el comerciante registrado para organizar un método de reembolso alternativo, sujeto a sus políticas y requisitos legales.Los reembolsos no reclamados pueden perderse después de 12 meses.

8.1 Información precisa: Debe proporcionar información precisa, actual y completa al realizar una Reserva o crear una cuenta.Usted es responsable de mantener la exactitud de su información y de las consecuencias de proporcionar información falsa o engañosa.

8.2 Documentos de viaje: Usted es responsable de garantizar que usted y todos los invitados tengan documentos de viaje válidos, incluidos pasaportes, visas y cualquier certificado de salud requerido, para su destino.No somos responsables de las consecuencias de una documentación de viaje inadecuada.

8.3 Cumplimiento: Debe cumplir con todas las leyes, regulaciones y políticas del Proveedor de alojamiento aplicables al utilizar la Plataforma y durante su estadía.Usted es responsable de su conducta y de la conducta de todos los huéspedes incluidos en su Reserva.

8.4 Actividades prohibidas: Usted acepta NO:

• Usar la Plataforma para cualquier propósito ilegal, fraudulento o no autorizado
• Extraiga, copie, redistribuya, revende o cree bases de datos derivadas del contenido de la Plataforma o de los datos LiteAPI
• Utilice herramientas automatizadas, bots o scripts para acceder a la Plataforma o recopilar datos
• Interferir o interrumpir el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad
• Transmitir virus, malware u otro código dañino
• Violar las reglas o políticas internas de cualquier Proveedor de alojamiento.
• Utilice la Plataforma para competir con nosotros o realizar ingeniería inversa en nuestra tecnología.

8.5 Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

8.6 Derecho a rescindir: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar el servicio si viola estos Términos, participa en actividades prohibidas o por cualquier otro motivo que consideremos necesario para proteger la Plataforma, otros usuarios o Proveedores de alojamiento.

9.1 Propiedad: Todo el contenido de la Plataforma, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y la compilación de dicho contenido, es propiedad de Viversio Portal o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

9.2 Marcas comerciales: Los nombres de hoteles, logotipos y marcas comerciales que se muestran en la Plataforma son propiedad de sus respectivos dueños.Nuestro uso de dichas marcas constituye un uso justo nominativo con el fin de identificar y describir alojamientos disponibles.Dicho uso no implica respaldo, afiliación o asociación.

9.3 Autorización y limitaciones de contenido de terceros: LiteAPI y otros socios tecnológicos nos proporcionan los nombres de hoteles, logotipos, descripciones, imágenes y otro contenido que se muestra en la Plataforma ("Contenido de terceros").Confiamos en las declaraciones de nuestros socios de que tienen la autorización adecuada para distribuir este contenido.

Limitación de responsabilidad por contenido no autorizado: Si bien actuamos de buena fe y confiamos en las garantías de nuestros socios tecnológicos, no podemos verificar de forma independiente que cada contenido de terceros esté autorizado por la respectiva marca comercial o propietario de los derechos de autor.Si un titular de derechos se opone al uso de su propiedad intelectual en nuestra Plataforma, eliminaremos el contenido de inmediato al recibir la notificación.

Solicitud de Indemnización de Socios: Exigimos a nuestros socios tecnológicos (incluido LiteAPI) que declaren y garanticen que tienen los derechos adecuados sobre el contenido que proporcionan.Sin embargo, usted reconoce que somos destinatarios posteriores de este contenido y que podemos enfrentar limitaciones a la hora de hacer cumplir estas garantías contra los proveedores anteriores.Haremos esfuerzos comercialmente razonables para abordar las inquietudes sobre propiedad intelectual, pero no podemos garantizar resultados en disputas con terceros titulares de derechos.

9.4 Restricciones: No puede reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún contenido de la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto para realizar y administrar Reservas para usted o sus clientes.

9.5 Contenido generado por el usuario: Si envía reseñas, comentarios u otro contenido a la Plataforma, nos otorga un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dicho contenido en todo el mundo.

9.6 Procedimiento de notificación y eliminación: Respetamos los derechos de propiedad intelectual y responderemos a los avisos de eliminación válidos.Si cree que su propiedad intelectual (derechos de autor, marca registrada u otros derechos) ha sido infringida en nuestra Plataforma, contáctenos al legal@hotelcuration.com con la siguiente información:

• (a) Identificación de la obra protegida por derechos de autor, marca comercial u otra propiedad intelectual que se alega ha sido infringida;
• (b) Identificación del material supuestamente infractor y su ubicación en nuestra Plataforma (URL o descripción);
• (c) Su información de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono);
• (d) Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos;
• (e) Una declaración de que la información contenida en su aviso es precisa y que está autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos;
• (f) Su firma física o electrónica.

Al recibir una notificación adecuada con la información anterior, revisaremos y eliminaremos o deshabilitaremos de inmediato el acceso al contenido supuestamente infractor, generalmente dentro de 5 a 10 días hábiles.Le notificaremos nuestra acción y podremos proporcionarle al proveedor de contenido su información de contacto para permitirle responder.Para avisos específicos de DMCA, seguiremos los procedimientos establecidos en la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital.

10.1 No Responsabilidad por los Servicios del Hotel: NO somos responsables de ninguna pérdida, daño, lesión, enfermedad o muerte que ocurra en o en conexión con cualquier Proveedor de Alojamiento o su propiedad.Esto incluye, entre otros: daños a la propiedad, robo, lesiones personales, intoxicación alimentaria, accidentes o cualquier otro incidente.

10.2 No hay responsabilidad por el contenido de terceros: NO somos responsables de ningún error, inexactitud u omisión en el Contenido de terceros, incluidas descripciones de hoteles, imágenes, tarifas, disponibilidad o políticas.No somos responsables de los cambios realizados por los Proveedores de alojamiento en sus servicios, comodidades o políticas.

10.3 Exención de responsabilidad para los socios tecnológicos: NO somos responsables de las acciones, errores u omisiones de nuestros socios tecnológicos, incluidos LiteAPI, Stripe o cualquier otro proveedor de servicios externo.Esto incluye, entre otros: confirmaciones de reserva, procesamiento de pagos, transmisión de datos o interrupciones del servicio.

10.4 Límite de Responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total total hacia usted por cualquier reclamo que surja de estos Términos o su uso de la Plataforma no excederá el monto total que pagó por la Reserva específica en cuestión o, si no se realizó ninguna Reserva, __CANTIDAD_0__.

10.5 Renuncia de daños emergentes: En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros: pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de buena voluntad o interrupción del negocio, independientemente de la teoría de la responsabilidad.

10.6 Fuerza mayor: No somos responsables de ninguna falla o retraso en el desempeño debido a circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, huelgas o fallas técnicas (consulte la Sección 12).

10.7 Riesgos de viaje: Los viajes implican riesgos inherentes, que incluyen, entre otros: riesgos para la salud, inestabilidad política, desastres naturales e interrupciones en el transporte.Usted asume todos esos riesgos y no somos responsables de las consecuencias que surjan de los riesgos relacionados con el viaje.

10.8 No Responsabilidad por Disputas de Autorización de Terceros: No seremos responsables de ningún reclamo, daño, pérdida o acción legal que surja de:

• (a) Objeciones de hoteles, cadenas hoteleras o propietarios de marcas comerciales a nuestra distribución de su contenido;
• (b) Disputas relacionadas con la cadena de autorización entre nuestros socios tecnológicos y propietarios;
• (c) Alegaciones de uso no autorizado de marcas comerciales, logotipos o contenido protegido por derechos de autor proporcionado por nuestros socios API;
• (d) Cambios en los acuerdos de distribución entre nuestros proveedores upstream y hoteles;
• (e) Eliminación de listados de hoteles debido a preocupaciones sobre la autorización u objeciones de los titulares de derechos.

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquiera de estos problemas se limita a reembolsar el importe de su reserva.No somos responsables de los daños emergentes, los costos de alojamiento alternativo, los gastos de viaje, la pérdida de tiempo de vacaciones, la angustia emocional o cualquier otra pérdida indirecta que surja de disputas de autorización o eliminación de contenido.

10.9 Leyes de Protección al Consumidor: Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;(b) fraude o tergiversación fraudulenta;o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por la ley aplicable.Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitaciones de responsabilidad, por lo que es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen a usted.Nada en estos Términos afecta sus derechos irrenunciables según las leyes de protección al consumidor aplicables.

11.1 Indemnización del Usuario: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Viversio Portal, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores de servicios (incluido LiteAPI) de y contra todos y cada uno de los reclamos, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso de la Plataforma o cualquier Reserva realizada a través de la Plataforma
• Su violación de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable
• Su violación de cualquier derecho de cualquier tercero, incluidos los Proveedores de alojamiento
• Su conducta durante su estancia en cualquier Proveedor de Alojamiento
• Cualquier información inexacta o falsa que proporcione

11.2 Defensa de Reclamaciones: Nos reservamos el derecho, por nuestra cuenta, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso cooperará con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible.

11.3 Limitación de la indemnización del proveedor ascendente: Si bien buscamos indemnización y garantías de nuestros socios tecnológicos (incluidos LiteAPI/Nuitée Travel Limited) con respecto a su autorización para distribuir contenido hotelero, usted reconoce que:

• (a) Nuestros derechos de indemnización de proveedores ascendentes pueden estar limitados por sus términos de servicio;
• (b) Los proveedores upstream pueden renunciar a ciertas responsabilidades o limitar los daños;
• (c) En caso de una disputa con el propietario de un hotel o una marca registrada, nuestra capacidad de traspasar la responsabilidad a los proveedores ascendentes puede verse restringida;
• (d) Haremos esfuerzos comercialmente razonables para responsabilizar a los proveedores ascendentes, pero no podemos garantizar una recuperación o defensa total de ellos.

Limitaciones jurisdiccionales: Nuestros proveedores ascendentes pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones (por ejemplo, Irlanda para LiteAPI), lo que puede afectar el cumplimiento de las obligaciones de indemnización.Acepta estas limitaciones como parte del uso de un modelo de agregador de API para la distribución hotelera.

11.4 Supervivencia: Sus obligaciones de indemnización sobrevivirán a la terminación de estos Términos y su uso de la Plataforma.

12.1 Eventos de Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de estos Términos debido a circunstancias fuera de su control razonable, que incluyen, entre otras:

• Desastres naturales, pandemias, epidemias o emergencias de salud pública
• Guerra, terrorismo, disturbios civiles o acciones gubernamentales.
• Huelgas, conflictos laborales o interrupciones en el transporte
• Casos fortuitos, incendios, inundaciones, terremotos u otros eventos catastróficos
• Fallos técnicos, cortes de Internet, ciberataques o filtraciones de datos
• Cambios en leyes, regulaciones o políticas gubernamentales.

12.2 Efecto: Durante un evento de fuerza mayor, las obligaciones del afectado quedarán suspendidas en la medida en que el evento de fuerza mayor lo impida.La parte afectada deberá realizar esfuerzos razonables para mitigar los efectos del evento de fuerza mayor.

12.3 Derecho de Cancelación: Si un evento de fuerza mayor impide el cumplimiento durante más de 30 días, cualquiera de las partes podrá cancelar la Reserva afectada mediante notificación por escrito.En tales casos, haremos esfuerzos razonables para ayudar con cambios de reserva o reembolsos, pero no estamos obligados a proporcionar una compensación más allá de lo que ofrece el Proveedor de alojamiento.

12.4 Cancelaciones de Hoteles: Si un Proveedor de Alojamiento cancela su Reserva debido a un evento de fuerza mayor, el Proveedor de Alojamiento es responsable de proporcionar un reembolso o un alojamiento alternativo.Ayudaremos a facilitar la comunicación, pero no somos responsables de las decisiones del Proveedor de alojamiento.

13.1 Ley aplicable: Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos y el Emirato de Dubai, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.Las disputas se resolverán mediante arbitraje DIAC en Dubai como se establece en la Sección 13.3.Los tribunales de Dubai, Emiratos Árabes Unidos, tendrán jurisdicción únicamente para: (i) hacer cumplir los laudos arbitrales, (ii) medidas cautelares o equitativas según lo dispuesto en la Sección 13.6, y (iii) reclamaciones de menor cuantía según lo dispuesto en la Sección 13.7.

13.2 Negociación de buena fe: Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, acepta comunicarse con nosotros al legal@hotelcuration.com para intentar resolver la disputa de buena fe.Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver las disputas de manera amistosa dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su notificación.

13.3 Arbitraje obligatorio: Si una disputa no se puede resolver mediante una negociación de buena fe, usted acepta que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de estos Términos o se relacione con ellos, su uso de la Plataforma o cualquier Reserva realizada a través de la Plataforma se resolverá mediante un arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Dubai (DIAC) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje de DIAC.

13.4 Detalles del arbitraje: El arbitraje se llevará a cabo en inglés en Dubai, EAU.La decisión del árbitro será definitiva y vinculante y podrá hacerse cumplir en cualquier tribunal de jurisdicción competente.Los costos del arbitraje se repartirán equitativamente entre las partes, a menos que el árbitro determine lo contrario.

13.5 Renuncia a demanda colectiva: Usted acepta que cualquier disputa se resolverá individualmente y no como parte de una demanda colectiva, una acción consolidada o un procedimiento representativo.Usted renuncia a su derecho a participar o ser representado en cualquier demanda colectiva o procedimiento consolidado, ya sea en arbitraje o en un tribunal.

13.6 Jurisdicción: Sin perjuicio del requisito de arbitraje, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger los derechos de propiedad intelectual o evitar daños irreparables.

13.7 Excepción de reclamos menores: Sin perjuicio del requisito de arbitraje, usted puede presentar reclamos en el tribunal de reclamos menores de su jurisdicción si sus reclamos califican y permanecen en ese tribunal.

13.8 Derechos del consumidor preservados: Nada en esta Sección 13 limita o afecta sus derechos como consumidor según las leyes obligatorias de protección al consumidor en su país de residencia.Si se determina que alguna disposición de esta Sección 13 es inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.1 Política de privacidad: Su privacidad es importante para nosotros.Nuestra recopilación, uso y uso compartido de su información personal se rige por nuestra política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.Al utilizar la Plataforma, usted acepta nuestra Política de Privacidad.

14.2 Ley de Protección de Datos Personales de los EAU: Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (Decreto-Ley Federal N° 45 de 2021) y procesamos sus datos personales de acuerdo con sus requisitos.

14.3 Cumplimiento del RGPD: Para los usuarios de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y procesamos sus datos personales de acuerdo con sus requisitos.

14.4 Cumplimiento de la CCPA: Para los residentes de California, cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).No vendemos su información personal.

14.5 Intercambio de datos: Compartimos la información de su reserva con Proveedores de alojamiento y nuestros proveedores de servicios (incluidos LiteAPI y procesadores de pagos) para facilitar su Reserva.Estas partes tienen sus propias políticas de privacidad que rigen cómo utilizan su información.

14.6 Transferencias de datos: Sus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera de su país de residencia, incluidos los Emiratos Árabes Unidos y los Estados Unidos.Garantizamos salvaguardias adecuadas para dichas transferencias de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.Los detalles sobre las transferencias de datos transfronterizas y las salvaguardas que implementamos se describen en nuestra política de privacidad.

14.7 Contacto de privacidad: Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a sus datos personales, comuníquese con nosotros al privacy@hotelcuration.com o legal@hotelcuration.com.Para los usuarios de la UE/EEE, también pueden comunicarse con su autoridad local de protección de datos.

15.1 Información de contacto: Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre la Plataforma o estos Términos, contáctenos en:

15.2 Función de intermediario: Tenga en cuenta que actuamos como intermediario.Para quejas relacionadas con los servicios de alojamiento, las comodidades o su estadía, debe comunicarse directamente con el Proveedor de alojamiento utilizando la información de contacto proporcionada en la confirmación de su reserva.

15.3 Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 48 horas durante los días hábiles.Para asuntos urgentes relacionados con Reservas activas, comuníquese directamente con el Proveedor de alojamiento.

16.1 Cumplimiento de la FTC: De conformidad con las directrices de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. y regulaciones similares en otras jurisdicciones, revelamos que podemos recibir comisiones u otras compensaciones de los Proveedores de alojamiento cuando realiza una Reserva a través de la Plataforma.

16.2 Divulgación de precios: Podemos ganar comisiones y/o aplicar tarifas/margen de servicio.El precio final que pagas se muestra antes de confirmar la reserva.

16.3 Sin influencia en las reseñas: Nuestra recepción de comisiones no influye en nuestra presentación de alojamientos ni en las reseñas o calificaciones mostradas en la Plataforma.Nos esforzamos por presentar información precisa e imparcial.

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se eliminará de estos Términos y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.La disposición inválida, ilegal o inaplicable será reemplazada por una disposición válida, legal y ejecutable que se acerque más a la intención de la disposición original.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política a la que se hace referencia en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y Viversio Portal con respecto a su uso de la Plataforma y reemplazan todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, relacionados con el tema del presente.

19.1 Nuestro derecho a ceder: Podemos asignar, transferir o delegar estos Términos o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud del presente a cualquier tercero sin su consentimiento, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

19.2 Restricción de usuario: No puede asignar, transferir ni delegar estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente sin nuestro consentimiento previo por escrito.Cualquier intento de cesión, transferencia o delegación en violación de esta disposición será nulo de pleno derecho.

Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra disposición.Cualquier renuncia deberá realizarse por escrito y firmada por un representante autorizado de Viversio Portal.Una renuncia a cualquier incumplimiento de estos Términos no se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

21.1 Consentimiento para comunicaciones electrónicas: Al utilizar la Plataforma, usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicamente, incluidos correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones a través de la Plataforma.Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

21.2 Firmas Electrónicas: Según la ley de los EAU (Ley Federal N° 1 de 2006 sobre Comercio y Transacciones Electrónicas), las firmas y registros electrónicos tienen el mismo efecto legal que las firmas escritas y los registros en papel.Al hacer clic en "Acepto", "Reservar ahora" o botones similares en la Plataforma, usted proporciona una firma electrónica que es legalmente vinculante.

21.3 Exclusión voluntaria: Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros.Sin embargo, no puede optar por no recibir comunicaciones transaccionales relacionadas con sus Reservas.

22.1 Títulos: Los títulos de las secciones son solo por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

22.2 Controles de la versión en inglés: Estos Términos se proporcionan en inglés.Si estos Términos se traducen a otros idiomas, la versión en inglés prevalecerá en caso de cualquier conflicto o discrepancia.

22.3 Reglas de Interpretación: Al interpretar estos Términos: (a) el singular incluye el plural y viceversa;(b) "incluido" significa "incluido, entre otros,";(c) las referencias a "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren al Portal Viversio;y (d) las referencias a "usted" o "su" se refieren al Usuario.

Las siguientes disposiciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos y su uso de la Plataforma: Secciones 1 (Definiciones), 6 (Precio y pago) en la medida de los pagos pendientes, 7 (Cancelación, reembolsos y modificaciones) en la medida de los reembolsos pendientes, 9 (Derechos de propiedad intelectual), 10 (Limitación de responsabilidad), 11 (Indemnización), 13 (Resolución de disputas y ley aplicable), 14 (Privacidad y datosProtección), y 17-25 (Disposiciones Generales).

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