Condiciones del Servicio

Estas Condiciones del Servicio se aplican cuando un hotel u otra empresa (usted) contrata un servicio a RAVINARO L.L.C-FZ, sociedad inscrita en Meydan Free Zone, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (licencia n.º 2543079.01), que opera bajo el nombre comercial Hotel Curation (nosotros, nos, nuestro). Cada servicio que prestemos con arreglo a ellas es un Servicio.

Los Servicios son exclusivamente para empresas. Al realizar un pedido, usted confirma que actúa en nombre de una empresa y no como consumidor, y que la persona que realiza el pedido está autorizada para obligar a esa empresa. Si realiza un pedido en nombre de un hotel que no es de su propiedad, confirma que cuenta con la autorización del propietario para hacerlo.

Usted acepta estas condiciones cuando marca la casilla al realizar el pedido, firma o confirma un pedido o propuesta, paga una factura o nos permite iniciar el trabajo, lo que ocurra primero.

Nuestros Términos de Servicio generales regulan el uso de nuestro sitio web. Para los Servicios, estas Condiciones del Servicio se aplican en lugar de la sección 8 de los Términos de Servicio.

Free Direct Booking Check

Un breve informe sobre el aspecto que presenta la reserva directa de su hotel desde el exterior, basado únicamente en información pública, como su sitio web, Google y los sitios de reserva. Es gratuito y no genera ninguna obligación para ninguna de las partes. Contiene únicamente nuestras observaciones y sugerencias, y no incluye correcciones ni otros trabajos. La información pública puede estar incompleta o desactualizada, por lo que el informe puede contener errores; usted lo utiliza bajo su propia responsabilidad. Podemos negarnos a preparar un Check, o dejar de ofrecerlo, en cualquier momento.

Direct Booking Fix

Un proyecto único para configurar y corregir el recorrido que lleva a los huéspedes desde Google, los mapas y las respuestas de la IA hasta su propio motor de reservas, según se describe en la página del servicio y en su pedido. Normalmente tarda unas 6 semanas desde el día en que disponemos de todos los accesos que hemos solicitado (acceso completo). Se trata de una estimación, no de una fecha fija.

Direct Booking Care

Un servicio mensual que mantiene esa configuración en funcionamiento e informa sobre ella, según se describe en la página del servicio y en su pedido. Se factura mensualmente por anticipado, tiene una duración mínima de 3 meses y después continúa mes a mes hasta que cualquiera de las partes lo finalice con un preaviso escrito de 30 días.

Gulf Guest Ready

Un proyecto único para preparar su reserva directa para huéspedes procedentes de los Estados del Golfo, según se describe en la página del servicio y en su pedido. Normalmente tarda unas 4 semanas. Solo comienza una vez entregada la Direct Booking Fix, o cuando el precio propio de su hotel ya se muestre en Google. Hasta entonces, podemos mantener la fecha de inicio pendiente.

Paquetes

Direct Start es la Direct Booking Fix. Direct Growth es la Direct Booking Fix más 3 meses de Direct Booking Care. Gulf-Ready Growth es la Direct Booking Fix más 3 meses de Direct Booking Care más Gulf Guest Ready. En un paquete, Care comienza cuando se entrega la Fix, y sus 3 meses son el periodo mínimo de Care. Cada parte de un paquete se rige por las condiciones de ese Servicio.

Alcance

El alcance de cada Servicio es el que describen la página del servicio y su pedido en el momento en que realiza el pedido. Cualquier otra cosa, como propiedades o idiomas adicionales, desarrollos web, fotografía, presupuestos publicitarios o trabajos en sistemas no mencionados en el pedido, queda fuera del alcance y requiere un acuerdo escrito y un precio aparte.

Podemos ofrecer un precio fundador para la Direct Booking Fix a los primeros 3 hoteles. El precio fundador se concede a cambio de la publicación de un caso práctico.

Si acepta un precio fundador, usted acepta que podamos publicar un caso práctico sobre el trabajo realizado, en el que se mencione su hotel y se muestren cifras de antes y después, como si su propio precio aparece en Google, la cuota de reserva directa, las solicitudes de reserva y las cifras de conversión que hayamos medido. Le mostraremos el borrador antes de su publicación y corregiremos los errores de hecho que nos señale dentro de los 5 días hábiles siguientes, pero corresponde a nosotros decidir el contenido y la forma del caso práctico. No publicaremos los datos personales de sus huéspedes ni las condiciones de sus contratos con los sitios de reserva.

Su consentimiento para el caso práctico es condición del precio fundador. Si lo retira, impide su publicación o nos pide que eliminemos el caso práctico dentro de los 24 meses siguientes a su publicación, la diferencia entre el precio fundador y el precio normal indicado en el momento de su pedido vence de inmediato y se la facturaremos. Retirar el consentimiento no nos obliga a eliminar material que terceros ya hayan publicado.

Un pedido se realiza cuando envía un pedido en nuestro sitio web, firma una propuesta o formulario de pedido, o confirma un pedido por correo electrónico, y nosotros lo confirmamos. Podemos rechazar cualquier pedido sin dar motivos, por ejemplo cuando un hotel se encuentre fuera de los mercados en los que operamos o cuando no creamos poder realizar el trabajo con la calidad adecuada.

El precio es el indicado en el momento del pedido, en la confirmación del pedido o en la factura. Podemos modificar los precios de nuestro sitio web en cualquier momento, pero un cambio no afecta a un pedido que ya hayamos confirmado, salvo en el caso de Direct Booking Care según se establece en la sección 5.

Si los documentos se contradicen, se aplicarán en este orden: (1) una propuesta o pedido escrito firmado por ambas partes, en lo que expresamente regule; (2) estas Condiciones del Servicio; (3) la página del servicio tal como estaba en la fecha de su pedido. Sus propias condiciones de compra, órdenes de compra o condiciones de proveedor no se aplicarán, aunque nos las envíe o las mencione, salvo que las hayamos aceptado en un documento firmado por nosotros.

Servicios puntuales y paquetes

El 50% del precio (el primer pago) vence al realizar el pedido, con tarjeta a través de Stripe o mediante factura. El 50% restante (el segundo pago) vence en la entrega, mediante factura de Stripe. Las facturas son pagaderas en un plazo de 7 días desde su fecha, salvo que la factura indique otra cosa. Solo iniciamos el trabajo una vez recibido el primer pago.

Direct Booking Care

Care se factura mensualmente por anticipado mediante suscripción de Stripe al medio de pago que nos facilite, desde la fecha de inicio de Care. En un paquete, los 3 meses de Care pueden facturarse en cambio junto con el paquete, según se indique en el pedido. Una vez transcurrido el periodo mínimo, podemos modificar el precio mensual dándole un preaviso escrito de al menos 30 días; si no acepta el cambio, puede dar por terminado Care en la fecha en que entre en vigor el nuevo precio.

Impuestos

No estamos registrados a efectos del IVA en los Emiratos Árabes Unidos, por lo que no añadimos IVA a nuestros precios ni a nuestras facturas. Si nos registramos a efectos del IVA, se lo comunicaremos con antelación y lo añadiremos al tipo aplicable en las facturas emitidas una vez surta efecto el registro. Cualquier impuesto que deba declarar usted mismo en su país, por ejemplo con arreglo al mecanismo de inversión del sujeto pasivo, es de su responsabilidad. Usted paga sin compensación ni deducción alguna. Si la ley le obliga a retener impuestos, deberá abonar el importe adicional necesario para que recibamos la cantidad íntegra facturada.

Costes de terceros

Los precios no incluyen las tarifas ni los costes cobrados por terceros, como su motor de reservas, channel manager, agencia web o proveedor de alojamiento, la publicidad en Google, las comisiones de los sitios de reserva, las suscripciones de software, los dominios, o los cargos bancarios o de divisas de su parte. Usted los paga directamente al tercero. Si un tercero cobra una tarifa para conectar o modificar algo para el Servicio, se lo comunicaremos antes de incurrir en ella y no procederemos sin su aprobación.

Los pagos con tarjeta y las facturas son tramitados por Stripe con arreglo a sus propias condiciones.

Ofrecemos una única garantía. Si el precio propio de su hotel no aparece en Google en un plazo de 45 días desde la fecha en que enviamos la solicitud de conexión a su motor de reservas, reembolsaremos la parte del precio de la Direct Booking Fix que su pedido asigna a la conexión con Google (la parte de Google).

La garantía no se aplica en la medida en que el retraso sea causado por usted o por cualquier persona que actúe en su nombre, o por su motor de reservas, por ejemplo: falta de accesos, aprobaciones o información; tarifas o disponibilidad no cargadas; un motor de reservas, contrato o plan que no ofrezca o no permita la conexión; o una cuenta o ficha de Google suspendida o restringida por motivos que no hayamos causado nosotros. Los días de dicho retraso no computan dentro de los 45 días.

Para reclamar, escríbanos en un plazo de 30 días desde la finalización del periodo de 45 días. El reembolso de la parte de Google es el único recurso si su precio no aparece en Google. El resto de la Direct Booking Fix sigue siendo pagadero.

Salvo la garantía de la sección 6, no prometemos ningún resultado. En particular, no garantizamos reservas, cuota de reserva directa, ingresos, ahorros de comisiones, ocupación, tráfico, posiciones en búsquedas o mapas, la aparición de su hotel o de su precio en un lugar concreto, menciones o recomendaciones en respuestas de IA o herramientas de búsqueda con IA, puntuaciones de reseñas, el número o el contenido de las reseñas, ni ninguna acción o decisión de Google, de los sitios de reserva, de los motores de reservas o de otros terceros.

Las cifras, ejemplos, estimaciones, cálculos de punto de equilibrio y casos prácticos de nuestro sitio web o de nuestros informes son ilustrativos, no previsiones ni promesas.

Prestamos los Servicios con una diligencia y pericia razonables. Quedan excluidas, en la medida en que lo permita la ley, todas las demás garantías, condiciones y declaraciones, ya sean expresas o implícitas por ley, incluidas las relativas a la idoneidad para un fin o resultado particular.

• Acceso. Concédanos acceso a sus sistemas (como su motor de reservas, channel manager, Perfil de Empresa de Google, Google Hotel Center, sitio web, analítica y extranets de los sitios de reserva) creando cuentas de usuario para nosotros. No nos envíe sus contraseñas; nunca se las pediremos.
• Un único contacto. Designe a una persona que pueda tomar decisiones por el hotel y que responda nuestras preguntas en un plazo de 2 días hábiles.
• Aprobaciones. Conceda o deniegue las aprobaciones que le solicitemos en un plazo de 3 días hábiles, salvo que le concedamos un plazo mayor. Si no responde a tiempo, podremos pausar esa parte del trabajo o considerar aprobado el punto cuando no modifique sus tarifas, disponibilidad, políticas ni contratos.
• Información exacta. Facilítenos información completa, exacta y actualizada, e infórmenos sin demora cuando cambie. Nos basamos en lo que nos facilite y no estamos obligados a verificarlo.
• Derechos. Asegúrese de tener los derechos sobre los textos, fotografías, logotipos y demás material que nos facilite, y de que nuestro uso de ellos para el Servicio es lícito. Nos concede una licencia para utilizar dicho material para prestar el Servicio y, cuando lo permitan las secciones 3 y 16, en nuestros casos prácticos.
• Cooperación. Instruya a su motor de reservas, agencia web y demás proveedores para que trabajen con nosotros, y págueles por su parte.

Si no cumple estas obligaciones, no somos responsables del retraso o fallo que resulte, los plazos se desplazan en consecuencia y podremos cobrarle los costes extraordinarios razonables que esto nos ocasione.

Usted sigue siendo propietario y administrador de todas sus cuentas y sistemas, y queda obligado por las condiciones de las plataformas que utiliza. Actuamos en ellas únicamente como su usuario autorizado y siguiendo sus instrucciones. Puede retirarnos el acceso en cualquier momento, pero el trabajo que lo requiera se detendrá, y los plazos y el periodo de garantía dejarán de correr.

Nunca modificamos sus tarifas, disponibilidad, restricciones ni políticas de cancelación sin su aprobación por escrito. Un correo electrónico de su contacto nominal se considera aprobación por escrito.

Usted es el único responsable de sus tarifas, disponibilidad, inventario, políticas, de los impuestos y tasas que se muestran a los huéspedes, del contenido de sus ofertas y de sus contratos con los sitios de reserva, los motores de reservas y otros proveedores, incluidas las cláusulas de paridad de tarifas, disponibilidad o exclusividad que contengan. Nuestras recomendaciones no constituyen asesoramiento jurídico. Antes de modificar precios o condiciones, revise sus contratos y la legislación que le sea aplicable.

Usted es responsable del cumplimiento de la legislación por parte de su hotel y de su sitio web, incluida la normativa de consumo, precios, publicidad, accesibilidad, turismo, impuestos y protección de datos, así como de su relación con sus huéspedes.

Google, los motores de reservas, los sitios de reserva, los proveedores de IA y otras plataformas pueden modificar sus normas, productos, precios y algoritmos en cualquier momento. No somos responsables de lo que hagan o dejen de hacer, de sus interrupciones ni de las pérdidas causadas por sus cambios.

Los plazos son estimaciones. Comienzan el día en que dispongamos de acceso completo y del primer pago, y se desplazan día por día con cualquier retraso causado por usted, sus proveedores u otros terceros, incluidos los motores de reservas, las agencias web, Google y los sitios de reserva. No debemos compensación alguna por el incumplimiento de una fecha estimada.

Si un retraso causado por usted o por un tercero dura más de 30 días, podremos pausar el Servicio y asignarle la siguiente fecha de inicio disponible en nuestra planificación una vez eliminado el obstáculo.

Cuando finalice el trabajo de un Servicio puntual, le enviaremos por correo electrónico una entrega escrita que resuma lo realizado (la entrega).

Dispone de 5 días hábiles desde la entrega para comunicarnos por escrito, con motivos, si el trabajo no se corresponde materialmente con el alcance descrito. Si lo hace, corregiremos esos puntos en un plazo razonable y enviaremos una nueva entrega; este será su único recurso por dicho defecto. Si no lo hace, o en cuanto utilice el trabajo en explotación real, se considerará aceptado.

Las incidencias menores que no impidan el uso del trabajo no impiden su aceptación. Las resolveremos como parte del seguimiento habitual.

Si no podemos realizar la entrega durante más de 30 días por causas imputables a usted, por ejemplo porque no responde o no facilita el acceso, podremos considerar el trabajo realizado como entregado y facturar el segundo pago.

El trabajo comienza cuando iniciamos cualquier parte del Servicio tras su pedido, incluidos el arranque, las solicitudes de acceso o la revisión de su configuración.

• Si cancela por escrito un Servicio puntual antes de que comience el trabajo, le reembolsamos el primer pago, descontados los costes de terceros ya incurridos.
• Una vez iniciado el trabajo, el primer pago no es reembolsable, salvo en virtud de la garantía de la sección 6 y de la norma sobre paquetes que figura a continuación.
• Paquetes: si la Direct Booking Fix de un paquete se detiene, por cualquiera de las partes, antes de que comience Direct Booking Care, se reembolsa el importe pagado por la parte de Care. También se reembolsa cualquier importe pagado por una parte de Gulf Guest Ready que no haya comenzado.
• Las cuotas de Direct Booking Care correspondientes a un mes ya iniciado no son reembolsables. No se realizan reembolsos por meses parciales ni por servicios no utilizados.
• Los cargos duplicados o erróneos se reembolsan siempre.

Los reembolsos se efectúan al medio de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde nuestra aprobación. Para solicitarlo, escriba a support@hotelcuration.com. Salvo en los casos anteriores y en cualquier otro supuesto que exija la ley, los pagos no son reembolsables.

Contracargos. Si impugna un cargo ante su banco o emisor de la tarjeta en lugar de contactar con nosotros, podremos suspender todos los Servicios hasta que se resuelva la disputa. Si se resuelve a nuestro favor, usted abonará nuestros costes razonables de tramitación.

Si un importe no se paga en su fecha de vencimiento, podremos, tras un recordatorio escrito, suspender todo el trabajo y nuestro acceso hasta que se abone. Los plazos se desplazarán por el periodo de suspensión, y sus obligaciones de pago continúan vigentes.

Los importes vencidos devengan intereses desde la fecha de vencimiento hasta el pago, al 1% mensual, o al tipo máximo permitido por la ley si este es inferior. Usted también abonará nuestros costes razonables de recuperación de importes vencidos, incluidos los gastos de cobro y los costes jurídicos.

Si un importe lleva más de 30 días vencido, podremos dar por terminados todos o algunos de los Servicios conforme a la sección 14, y todo lo que nos adeude vencerá de inmediato.

Por parte de usted

Puede dar por terminada Direct Booking Care con un preaviso escrito de 30 días, incluso desde su panel de control. Care finalizará 30 días después de que recibamos su notificación o al término del periodo mínimo, si esta fecha es posterior. Las cuotas mensuales ya cobradas no se reembolsan, incluida la del mes en que finalice Care. Puede interrumpir un Servicio puntual en cualquier momento mediante notificación escrita. Se aplicará entonces la sección 12 y, si ya hemos completado el trabajo listo para su entrega, también será exigible el segundo pago.

Por parte nuestra

Podemos dar por terminado cualquier Servicio (a) con un preaviso escrito de 30 días por cualquier motivo, en cuyo caso le reembolsamos las tarifas pagadas por el trabajo aún no realizado; o (b) con efectos inmediatos mediante notificación escrita si no paga un importe en los 14 días siguientes a su vencimiento, si incumple de forma grave o reiterada estas condiciones, si nos pide que hagamos algo ilícito, engañoso o contrario a las normas de una plataforma, si usted o su personal se comportan de forma abusiva con nuestro equipo, si se declara insolvente o cesa su actividad, o si la continuación expondría a nosotros a un riesgo jurídico, de sanciones o reputacional.

Tras la finalización

Cuando un Servicio termine por cualquier motivo, las tarifas por el trabajo realizado y todos los importes adeudados hasta la fecha de finalización seguirán siendo pagaderos, y nuestras cuentas de usuario en sus sistemas se eliminarán. Las secciones 3, 5, 6, 7 y 9, y las secciones 12 a 25, siguen aplicándose tras la finalización.

Conservamos todos los derechos sobre nuestros métodos, know-how, listas de verificación, plantillas, scripts, herramientas, formatos de informes, paneles, software y demás material que hayamos creado antes o con independencia de su Servicio, así como sobre sus mejoras (nuestro material), incluso si los desarrollamos mientras trabajamos para usted.

Una vez abonado todo lo adeudado por un Servicio, usted recibe una licencia no exclusiva, perpetua e intransferible para utilizar los entregables que creemos para usted, incluido cualquier material nuestro incorporado en ellos, para el negocio de su propio hotel. No podrá revenderlos, ofrecerlos a otros hoteles ni utilizar nuestro material para crear un servicio competidor. Hasta que haya pagado en su totalidad, solo podrá utilizar los entregables para revisarlos, y podremos retirar dicho uso si no se efectúa el pago.

El contenido que nos facilite sigue siendo suyo. El material de terceros, como imágenes de archivo, tipografías y software, sigue sujeto a su propia licencia. Podemos utilizar los aprendizajes generales y los datos anonimizados y agregados de nuestro trabajo para mejorar nuestros servicios.

Salvo que nos comunique por escrito su oposición, podremos citar a su hotel como cliente y mostrar su nombre y logotipo en nuestras listas de clientes, propuestas y en nuestro sitio web. Puede retirar en cualquier momento este permiso para usos futuros. Para los clientes fundadores, la sección 3 se aplica al caso práctico.

Cada una de las partes mantiene confidencial la información confidencial de la otra, la utiliza únicamente para el Servicio y solo la comparte con el personal, contratistas y asesores que la necesiten y estén sujetos a un deber de confidencialidad. Esto no se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin infracción, que la parte receptora ya conociera o desarrollara de forma independiente, o que deba revelarse por ley o por una autoridad competente. Nuestros precios, propuestas, métodos e informes son información confidencial nuestra. Un caso práctico conforme a la sección 3 no constituye infracción.

Este deber se aplica durante el Servicio y durante 3 años después de su finalización, y en el caso de secretos comerciales, mientras sigan siendo secretos.

Cada una de las partes cumple la legislación de protección de datos que le sea aplicable, incluidos, cuando proceda, la Ley Federal suiza de Protección de Datos (nDSG) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y del Reino Unido.

Cuando tratemos datos personales por cuenta suya como parte de un Servicio, por ejemplo datos de huéspedes visibles en su motor de reservas o en su analítica, usted será el responsable del tratamiento y nosotros su encargado. Entonces los trataremos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas y para el Servicio, los mantendremos confidenciales, los protegeremos con medidas técnicas y organizativas adecuadas, recurriremos a subencargados solo con obligaciones equivalentes, le ayudaremos a responder a las solicitudes de los interesados y le comunicaremos sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de datos personales. Un acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que incluya las garantías exigidas para las transferencias desde Suiza, la UE o el Reino Unido, está disponible previa solicitud en privacy@hotelcuration.com. Una vez firmado, forma parte de estas condiciones y prevalece en materia de protección de datos.

Usted es responsable de contar con una base jurídica válida para el tratamiento que realizamos por su cuenta y de informar a sus huéspedes al respecto, incluso en su propia política de privacidad. Evitamos acceder a los datos de los huéspedes cuando el Servicio no lo requiera. El modo en que tratamos sus propios datos de contacto se describe en nuestra Política de Privacidad.

Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, como la responsabilidad por fraude, dolo o negligencia grave, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

Sin perjuicio de lo anterior, no somos responsables, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de deber legal u otro motivo, de: pérdida de beneficios, ingresos, reservas, negocio, contratos o ahorros previstos; pérdida de buena reputación o prestigio; pérdida o corrupción de datos; comisiones, penalizaciones o cargos impuestos por sitios de reserva u otros terceros; ni de cualquier pérdida indirecta, especial o consecuencial, aunque fuera previsible o se nos hubiera advertido de que podía producirse.

Sin perjuicio del primer párrafo, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de un Servicio o relacionadas con él, incluida la derivada de un DPA, se limita a las tarifas que efectivamente haya pagado por el Servicio afectado en los 3 meses anteriores al hecho que dio origen a la primera reclamación.

No somos responsables de los actos u omisiones de terceros, incluidos Google, los motores de reservas, los sitios de reserva, las agencias web, los proveedores de alojamiento y los proveedores de IA, ni de las pérdidas causadas por sus instrucciones, su información, o por cambios realizados por usted u otros en sus sistemas.

Cualquier reclamación contra nosotros debe notificarse por escrito, con detalles razonables, en un plazo de 6 meses desde que tuvo conocimiento, o debería haber tenido conocimiento, de los hechos que la fundamentan; de lo contrario, la reclamación prescribirá en la medida que lo permita la ley.

Usted acepta que nuestros precios reflejan estos límites y que puede asegurar los riesgos que estos le dejan a su cargo.

Usted nos indemnizará, así como a nuestro personal y contratistas, y nos mantendrá indemnes frente a todas las reclamaciones, pérdidas, daños, multas, costes y gastos (incluidos los honorarios jurídicos razonables) derivados de: material o información que nos haya facilitado; sus tarifas, ofertas, políticas y contratos, incluida cualquier reclamación de un sitio de reserva u otro proveedor; su incumplimiento de estas condiciones o de la ley; su uso de los entregables; o cualquier reclamación de sus huéspedes. Le informaremos sin demora de dicha reclamación y le permitiremos participar en su gestión, aunque podremos llevar nuestra propia defensa a su cargo.

Ninguna de las partes es responsable de un retraso o incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, como interrupciones o cambios en Google, los motores de reservas, los sitios de reserva, los proveedores de nube o de internet, los ciberataques, las catástrofes naturales, las epidemias, la guerra, el terrorismo, las sanciones, las huelgas o los actos de la administración pública. La parte afectada lo comunicará sin demora a la otra, y los plazos se desplazarán mientras dure el hecho. Si dura más de 60 días, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Servicio afectado mediante notificación escrita; las tarifas por el trabajo realizado seguirán siendo pagaderas. Esta sección no exime de las obligaciones de pago.

Durante el Servicio y durante 12 meses después de su finalización, usted no contratará, empleará ni captará, directa o indirectamente, a ninguna persona que haya trabajado en su proyecto para nosotros, ya sea como empleado, autónomo o subcontratista, sin nuestro consentimiento por escrito. Se permiten los anuncios generales de empleo que no vayan dirigidos a dichas personas.

Si incumple lo anterior, nos abonará una cuota equivalente al 30% de la retribución bruta anual o de los honorarios acordados con esa persona, como estimación razonable de nuestra pérdida. Podremos reclamar asimismo cualquier pérdida superior que podamos acreditar.

Le rogamos que nos comunique primero cualquier queja en support@hotelcuration.com. Ambas partes intentarán de buena fe resolverla en un plazo de 30 días antes de iniciar cualquier procedimiento, salvo en caso de medidas cautelares urgentes o reclamaciones de honorarios impagados.

Ley aplicable. Estas Condiciones del Servicio, cada Servicio y cualquier controversia o reclamación que se derive de ellos o guarde relación con ellos, incluidas las controversias extracontractuales, se rigen por las leyes federales de los Emiratos Árabes Unidos aplicadas en el Emirato de Dubái. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Tribunales. Los DIFC Courts (Tribunales del DIFC) tienen jurisdicción exclusiva para conocer y resolver cualquier controversia de este tipo, incluido el Small Claims Tribunal de los DIFC Courts (Tribunal de Demandas de Menor Cuantía) cuando la reclamación se encuadre en sus límites. Nosotros también podremos interponer una reclamación por importes impagados ante los tribunales del lugar donde usted esté establecido.

Acuerdo íntegro. Estas condiciones, su pedido y cualquier propuesta firmada o DPA constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio y sustituyen a cualquier negociación anterior. Usted no se ha basado en ninguna declaración que no figure en ellas. Esto no limita la responsabilidad por fraude.

Modificaciones. Podemos actualizar estas Condiciones del Servicio. La versión vigente en el momento del pedido se aplica a dicho pedido. Para Direct Booking Care, una versión actualizada se aplica desde el primer mes de facturación que comience al menos 30 días después de que se la comuniquemos; si se opone por escrito antes de esa fecha, podrá dar por terminado Care en esa fecha, incluso durante el periodo mínimo.

Subcontratistas y cesión. Podemos recurrir a subcontratistas, de cuyo trabajo seguiremos siendo responsables. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a una empresa de nuestro grupo o a un comprador de nuestro negocio. Usted no podrá ceder los suyos sin nuestro consentimiento por escrito.

Notificaciones. Las notificaciones se realizan por correo electrónico: a nosotros, en support@hotelcuration.com, y a usted, en la dirección de correo electrónico indicada en su pedido. Se considerará que un correo electrónico ha sido recibido el siguiente día hábil a su envío.

Aceptación electrónica y registros. La aceptación mediante marcar una casilla, hacer clic o correo electrónico es vinculante. Nuestros registros de la versión aceptada, la hora y la cuenta utilizada constituyen prueba de su aceptación, salvo que usted demuestre lo contrario.

Partes independientes. Actuamos como contratista independiente. Nada en estas condiciones crea una sociedad, agencia ni relación laboral, y ninguna de las partes puede obligar a la otra, salvo que actuamos como su usuario autorizado en sus sistemas según lo establecido en la sección 9.

Sanciones y anticorrupción. Cada una de las partes cumple las leyes anticorrupción y de sanciones que le sean aplicables. Podemos rechazar o dar por terminado un Servicio cuando su prestación infrinja dichas leyes.

Divisibilidad y renuncia. Si una cláusula se declara inválida o inejecutable, se aplicará en la mayor medida permitida y el resto seguirá en vigor; la cláusula inválida se sustituirá por una válida que se aproxime lo más posible a su finalidad. No hacer valer un derecho no implica renuncia a él.

Idioma. Estas condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones se facilitan únicamente a título informativo. Si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés.

RAVINARO L.L.C-FZ, que opera bajo el nombre comercial Hotel Curation, Meydan Free Zone, licencia n.º 2543079.01, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubái, E.A.U.

Consultas sobre servicios y facturación, reclamaciones y notificaciones legales: support@hotelcuration.com. Solicitudes de protección de datos y de DPA: privacy@hotelcuration.com.