Direct Booking Fix

• 1. Su propio precio en Google

  • Comprobamos si su motor de reservas puede enviar sus precios a Google. La mayoría pueden, a menudo con un ajuste sencillo.
  • Lo activamos junto con usted o con el equipo de soporte de su motor de reservas, comprobamos que Google muestra el mismo precio que su web y lo corregimos si Google rechaza sus precios.
  • Prueba: capturas de su ficha de Google en las que se vea su propio precio.

• 2. Una tarifa directa solo para sus huéspedes

  • Una tarifa que aparece solo en su propia web. Usted elige la ventaja: un descuento (sugerimos del 5 al 10%) o un extra como desayuno, salida tardía o aparcamiento.
  • Un breve mensaje «Mejor tarifa al reservar con nosotros» en su web y en sus páginas de reserva.
  • Usted fija la tarifa. Nunca cambiamos sus precios ni su disponibilidad sin su aprobación por escrito.

• 3. Un proceso de reserva más rápido en su móvil

  • Probamos su proceso de reserva en iPhone y en Android.
  • Corregimos hasta 10 cosas de su web. Por ejemplo: un botón «Reserve directamente» visible en el móvil, un botón de reserva en el menú, menos pasos antes de la página de reserva y la ventaja de reserva directa mostrada antes de que el huésped empiece a reservar.
  • Le indicamos los ajustes que hay que cambiar dentro de su motor de reservas, y los cambiamos con usted si su motor lo permite.
  • Si una agencia gestiona su web, le enviamos a ellos la lista de cambios. Sus honorarios no están incluidos.

• 4. Un perfil de Google completo

  • Las categorías correctas, una descripción en 2 idiomas, los servicios completados (aparcamiento, desayuno, piscina, accesibilidad, etc.) y un enlace de reserva a su propia web, no a un sitio de reservas.
  • Hasta 20 de sus fotos subidas y con etiqueta.
  • Respuestas a sus 20 reseñas de Google sin respuesta más recientes. Usted aprueba cada respuesta antes de publicarla.

• 5. Los mismos datos en todas partes

  • Una página «Información útil» en su web: entrada y salida, aparcamiento, desayuno, mascotas, niños, distancias, políticas de cancelación y de pago. Está escrita para que tanto los huéspedes como los asistentes de IA la lean con facilidad.
  • Comprobamos los mismos datos en sus fichas de Booking.com y Expedia y le enviamos una lista de correcciones. Usted aplica los cambios, o los hacemos nosotros si nos da acceso al extranet.

• 6. Respuestas preparadas para los mensajes de huéspedes

  • Respuestas a las 15 preguntas más habituales de sus huéspedes, en 2 idiomas, en un archivo listo para añadir como respuestas rápidas en su aplicación WhatsApp Business y como plantillas de correo electrónico. Usted las añade desde su teléfono, y le enviamos una guía de 2 minutos que muestra cómo hacerlo.

• 7. Informe de antes y después

  • Su ficha de Google, las respuestas de la IA y la prueba de reserva en móvil, antes y después.
  • Su porcentaje de reservas directas de los últimos 90 días, tomado de su motor de reservas, como punto de partida desde el que hacemos el seguimiento.

• Una cuenta de usuario (no su contraseña) en su motor de reservas, el rol de gestor en su perfil de Google y una cuenta de editor en su web. Puede eliminar todas en cuanto terminemos.
• Una persona de contacto que responda en un plazo de 2 días laborables.
• Sus tipos de habitación, tarifas y políticas actuales, y hasta 20 fotos.
• Unas 3 horas del tiempo de su equipo a lo largo de las 6 semanas, sobre todo para aprobar textos.
• Es mejor empezar fuera de su temporada alta.

Si su propio precio no aparece en su ficha de Google en un plazo de 45 días desde que enviamos la solicitud de conexión a su motor de reservas, le devolvemos la parte de Google del servicio: ⁦680 US$⁩. Solo trabajamos con hoteles cuyo motor de reservas puede conectarse, por lo que esto ocurre pocas veces.

• ¿Tengo que cambiar mi motor de reservas?

  No, siempre que pueda conectarse con Google. Lo comprobamos antes de que pague.

• ¿Dejarán de enviarme huéspedes los sitios de reservas?

  No. Usted los conserva. Más huéspedes que ya quieren su hotel reservan directamente con usted.

• ¿Puedo vender más barato en mi propia web?

  En Suiza y en la UE, sí. Las antiguas normas de Booking.com que impedían a los hoteles vender más barato en su propia web ya no se aplican allí.

• ¿Quién puede ver mis accesos y mis datos?

  Solo las personas que trabajan en su proyecto. Firmamos un acuerdo de tratamiento de datos conforme a la Ley federal suiza de protección de datos y al RGPD, y puede retirar nuestro acceso en cualquier momento.