Direct Booking Fix

• 1. Google上显示您自己的价格

  • 我们会检查您的预订引擎能否将价格同步至Google。大多数预订引擎可以，通常只需一个简单设置。
  • 我们会与您或您的预订引擎支持团队一起开启该功能，核实Google显示的价格与您官网一致，并在Google拒绝您的价格时进行修正。
  • 证明：显示您自己价格的Google列表截图。

• 2. 仅限您的客人享有的直订房价

  • 一个仅在您官网上显示的房价。您可以选择优惠内容：折扣（我们建议 5% 至 10%），或早餐、延迟退房、停车等附加服务。
  • 在您的官网和预订页面上添加一段简短的“通过我们预订可享最优房价”提示。
  • 房价由您自行设定。未经您书面同意，我们绝不更改您的价格或房态。

• 3. 手机端更快捷的预订路径

  • 我们在 iPhone 和 Android 上测试您的预订路径。
  • 我们最多修复您官网上的 10 处问题。例如：在手机端始终可见的“直接预订”按钮、菜单中的预订按钮、减少进入预订页面前的步骤，以及在客人开始预订前展示仅限直订的优惠。
  • 我们会列出需要在您的预订引擎中更改的设置；如果您的引擎允许，我们会与您一起更改。
  • 如果您的官网由代理机构管理，我们会将修改清单发送给对方。其费用不包含在内。

• 4. 完善的Google商家资料

  • 选择正确的分类，以两种语言撰写简介，填写设施信息（停车、早餐、泳池、无障碍设施等），并设置指向您官网而非预订网站的预订链接。
  • 上传并标注最多 20 张您的酒店照片。
  • 回复您最近 20 条未回复的Google评价。每条回复在发布前均需经您批准。

• 5. 各渠道统一的酒店信息

  • 在您的官网上建立一个“须知”页面，内容包括入住和退房时间、停车、早餐、宠物、儿童、距离、取消政策和付款政策。页面的撰写方式便于客人和 AI 助手都能轻松阅读。
  • 我们核对您在 Booking.com 和 Expedia 上的信息，并向您发送更正清单。您可以自行修改，或者如果您授予我们供应商后台（extranet）访问权限，我们代为完成。

• 6. 客人消息的现成回复

  • 针对您最常见的 15 个客人问题提供双语答案，以文件形式交付，可作为 WhatsApp Business 应用的快捷回复以及电子邮件模板使用。您可在手机上添加这些内容，我们还会发送一份 2 分钟的指南说明操作方法。

• 7. 改进前后对比报告

  • 您的Google列表、AI 回答和手机端预订测试的改进前后对比。
  • 取自您预订引擎的过去 90 天直订占比，作为此后我们跟踪的起点。

• 您预订引擎上的一个用户账户（不是您的密码）、您Google商家资料的经理角色，以及您官网的编辑账户。我们完成工作后，您可随时删除以上所有权限。
• 一位可在 2 个工作日内回复的联系人。
• 您的房型、当前房价和政策，以及最多 20 张照片。
• 在这 6 周内，您团队大约需要投入 3 小时，主要用于批准文案。
• 建议避开旺季开始。

如果我们向您的预订引擎发送连接请求后 45 天内，您的Google列表仍未显示您自己的价格，我们将退还 Fix 中的Google部分费用：⁦US$680⁩。我们只接受预订引擎可以连接的酒店，因此这种情况很少见。

• 我需要更换预订引擎吗？

  不需要，只要它能连接Google即可。我们会在您付款前检查这一点。

• 预订网站会停止给我派送客人吗？

  不会。您仍然保留这些渠道。原本就想入住您酒店的客人中，将有更多人选择直接预订。

• 我可以在自己的官网上以更低价格出售吗？

  在瑞士和欧盟可以。Booking.com 过去禁止酒店在自家官网低价销售的规定，在这些地区已不再适用。

• 谁能看到我的登录信息和数据？

  只有参与您项目的工作人员。我们会签署一份遵循《瑞士联邦数据保护法》和《通用数据保护条例》（GDPR）的数据处理协议，您也可以随时撤销我们的访问权限。